2020年1月中国物业服务企业品牌传播力TOP100（微信文章未删减版）

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榜单说明

物业服务企业月度品牌指数监测模型

物业服务企业品牌榜主要是从品牌基数、传播矩阵、官媒运营、公众曝光以及舆论评价等内外 5 个维度进行月度品牌监测，按照权益比重计算分数，进行排名。

品牌基数

此指标根据企业长期发展以来在业界品牌口碑影响力进行评分，反映了企业对于品牌建设的投入累积度。

传播矩阵

此指标是通过企业在官网建设、微信运营、今日头条、抖音账号等媒体平台的建设情况进行评分，反映了企业对于媒体传播矩阵搭建的完整度以及联合性。

官媒运营

此指标主要是通过企业主要微信公众号的发文量、阅读量等进行统计评分，反映了企业在以微信为主力的平台运营情况。

公众曝光

此指标主要通过在百度、搜狗、微信等媒体平台的当月曝光度进行评分，反映了外界对于企业品牌的认知度。

舆论评价

此指标是根据外界媒体在各大新闻网站的正负向评价进行评分，反映了外界对于企业品牌建设的评价。

榜单解读

1 月，碧桂园服务、中海物业及绿城服务位列品牌传播力榜前三，金碧物业、保利物业分别位居第四、第五。头部企业在微信运营及公众曝光方面整体表现十分良好。微信运营方面，中海物业及金碧物业表现最为突出，中海物业发文 31 篇，共获阅读量 45.4 万次，平均每篇文章阅读量高达 1.46 万次；金碧物业发文 49 篇，获阅读量累积 27.6 万次。

另外，在公众曝光方面，碧桂园服务、绿城服务、中海物业表现较好。其中，碧桂园服务的曝光主要分布在防疫、智慧成果、资本市场表现三个方面；绿城服务的曝光则主要得益于资本市场的表现，绿城服务本月受到了深圳智通财经、同花顺财经、新浪财经等多家财经媒体的关注；中海物业本月的曝光则集中体现在防疫工作，其防疫动作获得和讯网、新浪、新文化网等多家媒体报道。

由于疫情在 1 月下旬形成较为严峻的态势，本月企业在疫情方面发声较为集中；此外，资本市场及市场拓展依然受到较高关注。

本月聚焦

资本市场关注度依然较高

1 月，资本市场依旧非常热闹，其中金融街物业、宋都服务于 1 月 24 日递交港股上市申请，继续为物业服务企业在资本市场的表现加码，二者也受到了来自新浪财经、乐居财经、蓝鲸财经、蓝鲸财经等多家财经媒体的大量关注；绿地金融出售雅生活服务 5000 万公司股份事件也引起财经媒体及业内媒体的广泛讨论。此外，蓝光嘉宝服务与碧桂园服务的收购行为也获得一定关注度，蓝光嘉宝服务上市之后加速扩张，于本月先后收购成都创艺物业及无锡东洲物业，碧桂园服务则通过收购溧阳中立 60% 股权进一步推进社区电梯管理与服务标准。

市场拓展向非住宅项目发力

规模是企业未来发展的基础，在短期内快速扩张依旧是行业的主基调，本月永升服务、佳兆业美好、远洋亿家、中海物业、世茂服务、上海星之域等多家企业均有所获，相关事件在企业微信媒体矩阵及行业媒体上获得传播。同时，面对住宅市场趋于上限的现状，企业的目光开始向非住宅业态转移，以永升服务为例，在 1 月 2 日一日之内企业就中标五个项目，并且其中包含福州马尾琅岐码头、株洲世茂广场、三河市第三中学、神华销售集团京唐港四个非住宅项目。

同心协力站在疫情防护最前线

面对来势汹汹的疫情，物业服务企业坚定地站在最前线守护者业主的安危，物业服务企业在此次疫情中的表现可圈可点，获得光明网、各地方日报、房地产媒体等媒体大量关注，物业服务人员成为疫情中被大量点赞的一群人，刷新了社会与业主对物业服务的认知。

此外，业内针对疫情的发声更为密集。其中，企业的宣发内容主要包含企业内部的疫情防护措施、对业主的防疫宣传、企业为业主提供的服务等。除了常规防疫措施的宣发，获得较高关注的是企业针对业主提供的创新服务、科技成果应用亮点以及企业的物资募捐善举。

其中，蓝光嘉宝服务、亿达服务、新希望服务、东大物业等企业提供送菜上门、跑腿等服务，美的物业携手春雨医生开展线上问诊；碧桂园服务用采用无人机给小区消毒则获得了新华网、中国建设报等主流媒体的关注；此外，华润物业科技、明德物业、诚信行物业、华发物业等多家企业支援前线物资的行为也获得广泛点赞。