饿了么取消超时扣款，一切才刚刚开始

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元，专送配送员按同标准执行 ， 并督促服务商足额发放。平台持续调整考核机制， 逐步取消超时扣款 ，推动从负向处罚转向正向激励，降低配送员超时焦虑。

服务商合规管理 方面，新建服务商管控平台，督促服务商下架罚单管控手段， 对违规侵害配送员权益的服务商 “零容忍”清退 。

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关于 休息休假方面，全面升级防疲劳规则 。在防疲劳提醒功能基础上，新增 “自主选择休息权提醒”功能， 配送员可自定义休息时间段；配送员每日配送时间不超过 11 小时，连续配送 4 小时平台则强制提示休息至少 20 分钟。

在劳动安全保护方面， 派单算法提高交通管制、天气预警、道路施工等动态因素的比重，剔除逆行、危险路段行驶、超速等违规样本，以及绕路、低质量轨迹等异常样本 ，让订单时间预估更为合理； 优化商家出餐时间预估，提前 1-2 分钟通知取餐，缓解商骑矛盾 。

另外，平台对骑手的配送时速也做出了一些限制。

为了解决骑手 “进门难”的问题，平台已联合支付宝、多家物业推出“碰一下开门”新服务，骑手送餐可用支付宝“碰一下”，最快可实现 3 秒进门。

而对于协商与权益保障机制方面， 建立平台、服务商与配送员的协商制度，各方代表人数相等且不少于 5 人 。定期召开协商恳谈会，确保平台算法和劳动规则调整前需听取配送员意见并提前 7 天公示。

从《协议》内容来看，其覆盖范围广泛，全面涉及骑手在劳动报酬、合规管理、休息休假、劳动安全及协商机制等多方面的利益诉求，在恰逢京东与美团外卖大战的关键节点，此举无疑将吸引一波关注。

站在饿了么的战略视角分析， 面对美团与京东外卖的激烈竞争，市场格局正经历重新洗牌。若想在这场大战中稳固自身地位并抢占先机，饿了么必须通过差异化策略构建竞争壁垒 。

如今，饿了么通过《协议》优化骑手工作环境，有助于在美团与京东的拉锯战中增添关键筹码。

饿了么夹缝中求生

饿了么签订全国首份配送算法和劳动规则协议，颇有主动反击的意味，毕竟美团京东大战，加剧了市场资源的争夺，不可避免地威胁到饿了么。

最近，一位众包骑手发视频喊话饿了么，或许道出了饿了么的尴尬处境， “当年金山大战 360 ，结果瑞星倒闭了。加多宝大战王老吉，和其正没了。你是想死吗？我今天中午挂三单，大厅白板啊，没单呐。”

他在视频里直接质问饿了么： “你是想步瑞星、和其正的后尘吗？”视频结尾，他喊出了广大外包骑手的心声：“上补贴啊！”广大网友也在为饿了么忧心忡忡。

实际上，饿了么并非没有行动 。比如今年 3 月，饿了么启动“优店腾跃计划”，预计 2025 年将面向商家投入超 10 亿元，在费率优惠、专项补贴、专属流量、数字化运营服务等多方面给予扶持，帮助餐饮商家成长。

更早前的 2 月，饿了么在上海发布“春生计划”，宣布将于今年 3 月至

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