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海底捞让员工死心塌地卖命的5大法宝,你值得拥有!

营销兵法  · 公众号  · 营销  · 2017-08-08 18:10

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海底捞员工管理的五大秘笈


下面我们来细说:


1、海底捞如何把员工当人看


把人当人看,看似简单,但却知易行难,如此朴素,但这却是海底捞创始人张勇总结出来的,可见,这句话在海底捞员工管理中的地位。那么,海底捞是如何践行的呢?


海底捞的员工绝大部分都是来自农村,背井离乡,远离家人,并且他们渴望过上和城里人一样的生活,这一点,绝大多数服务行业都是一样的。


在具体做法上,有的形成了制度,有的融入了企业文化,比如新员工入职关爱、高标准的宿舍和员工餐、各种各样的后勤和福利保障,就是用制度的形式固化下来,必须照做的,而上级对下属的关爱、工作上的指导帮助及支持,以及员工的培训、内部的晋升、一线员工的授权等都是通过企业文化传承下去了。


其实很多一些餐饮企业也和海底捞有同样的认识,并且认为这么做虽然要多付出成本却是非常值得的,但真正一种做下去的企业还是非常少,所谓知易行难是也。



2、海底捞如何让员工赚到钱


很多人发现,海底捞的员工是发自内心的有热情,很用心的工作着,都赶到非常神奇,认为海底捞有比较神秘的企业文化,对员工洗了脑,于是很多人去学海底捞的企业文化,去了解海底捞员工的工作氛围,但其实让员工赚到钱才是一个基础,没有这个,所有的企业文化、工作氛围等都难以长久。


海底捞的餐厅开在一二线城市,但大多数服务人员都来自三四线城市及农村,但海底捞给员工的工作确实按照一二线城市的标准来的,并且比餐饮同行稍高一些,也即海底捞是在用一线城市的中等工资,吸引四线城市的农民打工者。根据马斯洛的需求层次理论,在第一层需求没有满足以前,第二层次、第三层次的需求的意义是非常有限的。可以说,比一般餐饮同行高的工资,是海底捞招工最直接的号召力之一。


其次,海底捞建立起来完善的内部员工晋升机制,员工层层提拔,随着职级的提升,员工的收入也肯定随之水涨船高,更为重要的是,这满足了员工更高层级的需求。







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