绿城集团，你不出来说话不行了

可是，对于他们的疑问，绿城方面迄今只在火灾发生当天，由绿城物业方面只给出过一个简单的回复：消防设备全都运转正常，已经把情况和数据都提交给相关部门了，不多做解释了。

在很多业主看来，这句回复显得非常傲慢。而且，这句“不多做解释”，也令很多并不准确的传言在网上进一步发酵起来…

最后，还是当天负责灭火的杭州上城消防大队，通过当地媒体的报道讲述了当天灭火的经过。

根据该消防大队在其微信公号中转发的一篇来自《钱江晚报》的报道，在6月22日早上5:04接到报警后，消防队在50分钟后就已经基本上控制了火势。

不过，《钱江晚报》采访消防员得知，因为着火的地方在房间的客厅区域，导致房子的正门温度过高无法进入，而破门则会令火势借着新鲜的空气对流进一步扩大，波及其他楼层。

更重要的是，房内其他卧室的道路，也都被客厅发生的大火堵塞了。

所以，如下图所示，消防员只能兵分两路，分别从北侧的保姆房间和南面的阳台进入起火的房间，先扑灭客厅的大火，再寻找被困在屋内的人员。