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王小姐称2月14日在携程预定仙本那海丰大酒店标准房1间，入住日期2017/4/27-2017/5/2，共6日5晚，订单号为3114492274。
订单完成后，发现携程自动为我勾选了错误的入住人信息，于是在14:46马上致电携程要求其修改入住人。
携程方表示，订单已经发往酒店并且确认，不能修改入住人。因预定的是海外酒店，未保证顺利入住，
要求携程取消这张订单。但被携程客服告知无法取消订单，取消订单也将扣除全款，
根本就是霸王条款，
本人无法接受。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间交于携程处理，截止发稿前，我们没有接到携程方面任何回复，本平台将继续关注该事件发展。
案例二：去哪儿网不积极处理问题 用户称其“打太极”
周先生称去哪儿网退票将近一月时间，不告知客户要邮寄资料给航司，即使客户三番五次打电话咨询，一直就是打太极，订单号为bbw170117140856302。
因为过年期间，他们之间交接班很不清楚，造成客户反复咨询，每次无果。
然后明知自己失责，就是不肯解决实际问题，时至今日，各种理由搪塞，
本人现在外出差，总不能为了退票不上班？
然后跑回去邮寄材料，既然在约定的时间，因为失责没告知客户，难道要客户替你们的失责买单？造成客户的烦恼，客户现在的诸多不便到底是谁造成的？
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间交于去哪儿网处理，截止发稿前，我们没有接到去哪儿网方面任何回复，本平台将继续关注该事件发展。
案例三：“途牛”被投诉实际景点与宣传不符 “跑男同款”只是做广告
王女士称之所以在途牛网报名这个订单，
完全是被“跑男同款”四个字欺骗了，景点游得不全也得做出相应补偿吧
。订单号: 628510238。
在我们当地报名是双飞每人才3200元钱，在途牛不是双飞还要多花300元钱。之所以愿意多花钱在途牛报名旅游，是因为看到了“跑男同款”四个字。旅游快结束的时候问了下导游，哪个景点是跑男同款，导游回答我说，我们的行程当中是不包括跑男同款的。
结束行程后到家，我给途牛客服打了电话问询，第一次客服回复我说标题只是广告，并不包括跑男同款，是我自己理解错误。这就是途牛的态度。我的钱消费得冤枉。
8号我再次联系了途牛，售后回复我说经过了解，他们问了下“跑男同款”只是在阿尔山里取景拍摄相片。
然后又重申了下标题的“跑男同款”是做广告。这不是欺诈行为是什么。
然后还有两个景点“不冻河和成吉思汗庙”没有游到，是由于特殊原因没有办法游这两个景点，这个我可以理解。但是你们途牛售后客服回复我说行程当中不包括“不冻河”，那我请问你们网页上的白纸黑字写的很清楚“【阿尔山国家森林公园】我们将游览4个最具代表性的景点：阿尔山驼峰岭天池、石塘林、不冻河、杜鹃湖。”是你们不认识字吗？景点没游全，你们途牛是不是得做出赔偿什么的，最后一个景点没有游到，完全可以提前一天回家，我干什么要在那么脏乱差的城市多住一天多花费用呢？我觉得遇到问题了，应该想办法解决，而不是一味的推卸责任。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理，截止发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。
案例四：用户投诉“艺龙旅行网”取消订单 到店无房后不赔偿房费
段先生2016年4月30日预定重庆
威特卡丝东温泉大酒店联排别墅A型一间，订单号：365466332。
5月1日到店，酒店表示艺龙
旅行网在给我预定后又取消了。导致酒店无房。之后收到艺龙发来的短信，说让我自己找酒店，艺龙可赔付房费，差价不大于我预定房价房费就可赔付。之后我自行找了另一家酒店并入住。
之后联系艺龙赔付，艺龙告知只赔付房价差价。艺龙只赔偿差价，不是赔偿差价不大于当日房价的房费。
要求一：这是欺骗吗？在此要求艺龙赔付全额房费。要求二：艺龙旅行网上未找到任何关于问题赔付的任何说明，其赔付仅仅一面之词，信息严重不公开，要求其进行整改。
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【3·15网络消费维权专项行动启动】
