田俊国：复盘更接近学习的本质

主要观点总结

文章主要讨论了反思和复盘的重要性，以及其在经验学习和个人成长中的作用。文章提到，经历只有通过反思才能转化为经验，无序的积累只是经历，有序的积累才是真正的经验。华为轮值主席徐直军认为经验是华为最大的浪费，呼吁人们不要轻易放过每一段经历和经验，要从中榨取未来可能用得上的财富。文章还通过杰克·韦尔奇的例子说明了处理情绪和管理失败的重要性，强调人们需要进入反思模式而不是防御模式来学习和发展。最后，文章介绍了田俊国老师关于复盘和组织经验萃取的课程，鼓励读者参加并重视复盘学习。

关键观点总结

关键观点1: 反思和复盘的重要性

文章强调反思是把无序的经历转化为有序经验的过程，是学习和成长的关键。复盘则是一种从经验中学习的有效方法，通过反思和总结经验教训，将其转化为知识和智慧。

关键观点2: 经历与经验的关系

文章指出，只有经过反思的经历才能转化为经验，无序的积累只是经历，而有序的积累才是真正的经验。经验是华为最大的浪费，应该充分利用每一段经历和经验。

关键观点3: 情绪管理和失败处理的重要性

文章通过杰克·韦尔奇的例子说明了情绪管理的重要性，并强调在失败面前人们需要进入反思模式而不是防御模式来学习和发展。处理情绪是复盘的前提，而失败也是学习和成长的机会。

关键观点4: 田俊国老师的复盘课程

文章介绍了田俊国老师的复盘和组织经验萃取课程，鼓励读者参加这些课程来学习如何更好地反思和复盘，从而促进个人和组织的成长和发展。

正文

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在管理领域有很多复盘的案例，前提是要首先处理好情绪。 杰克·韦尔奇自传第三章记载了1963年他还是一个小伙子时的一起责任爆炸事故，把厂房的屋顶都掀翻了。作为责任人的他不得不赶到集团为当时的一位执行官查理·里德(Charlie Reed)解释事故的起因。韦尔奇已经做好一切挨训的准备，却发现查理表现得异常通情达理。

“他所关注的是我从这次爆炸中学到了什么东西，以及我是否认为自己能够修理反应器的程序。他还问我们是否应该继续进行这个项目。这一切都是那么充满理解，没有任何情绪化的东西或者愤怒。”杰克·韦尔奇评论说：“当人们犯错误的时候，他们最不愿意看到的就是惩罚。这时最需要的是鼓励和自信心的建立。首要的工作就是恢复自信心。” 查理·里德的处事方式对后来的杰克·韦尔奇影响很大。

一个人早年是怎么被对待，他就会用同样的方式对待别人。 这件事大大影响了杰克·韦尔奇的价值观和管理风格，以至于在他后来执掌GE的几十年中，每每遇到失利总是先问当事人：“你从中学到了什么？”而不是指责。指责会使人进入防御模式，进入批判态。 只有当你问一个人“你从中学到什么”，当时人才能进入反思模式，进入学习态。

这位CEO给杰克·韦尔奇上了重要的一课，要深刻认识到从经验中学习，以及复盘反思的重要性。

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