正文
直到1985年夏天,王正华转到了杭州。正是在杭州大学校园,他偶遇到一位曾在欧洲做过半年访问学者的青年老师,那哥们送给他一本书《世界旅游业及其哲学》,并撂下一句话,“集团客户没有出路,散客游才是市场的主流!”
有这事?要知道,王正华当时搞春秋国旅时,全是靠区里大大小小的机关给拉的集团业务。不过,等他把书看了三遍后,这次才明白国内外的旅游市场完全不同,“国外散客游占了85%的市场份额,而国内90%都是集体游,天壤之别。”
“欧美的今天就是我们的明天!”于是,王正华一咬牙,“专攻散客!”
不过,谈何容易。当时的上海旅游市场已经被国有旅行社和几大民营巨头给垄断了。算起来,只有20平米的春秋国旅是条件最差的。
王正华所做的第一步就是重新选址,“必须瞄准富人做生意”。
此后,他孤注一掷,一下子拿出旅行社全部的流动资金,花6000元租下了西藏路上的一间100平米的临街商铺,并花5000元对店面进行了豪华装修,“门口还租了一台老爷车。”
接着,王正华照猫画虎,仿照欧美的旅游模式,制定度假线路,“上海周边一日游、江浙三日游、海南岛七日游。”“北到哈尔滨、东到鸭绿江、西到拉萨、南到三亚,想去哪去哪”,“凑足10人就出发!”
你想啊,那个时候,有几个旅行社敢这么砸钱!大伙一看,在那么豪华的地段开设门脸,场面又那么气派,“肯定是家特别有实力的旅行社”,结果第一天就涌上来50多人咨询。
一年以后,春秋国旅的营业额猛增到60万。到了1987年更是突破100万。此后,王正华又花50万从英国引进一套信管理信息系统,开始利用电脑管理旅游路线。
要知道,当时上海滩95%以上的旅行社都是人工操作,“必须亲自去窗口预定。”而王正华通过引进管理信息系统,一下子就把预定时间缩短了半小时,并节省20%的人工成本。
此外,王正华还借鉴了欧美流行的代理商模式,“通过优厚的佣金来吸引中小型旅行社加盟。”他开出的条件也是相当震撼,“自己只拿10%的利润,其余90%全返给代理商。”
此消息一出,立马在黄埔江炸了窝,“100多家旅行社挤破脑袋要加盟”。那一年,王正华所要做的就是全国各地开设分公司,并成立独立的导游、采购、线路开发和监督等职能部门。
3年后的1997年,春秋国旅就已经在上海开了50家门店,在全国设有31家分社、3000家代理商、3000多个电脑网络终端,春秋国旅一举登上了全国民营旅行社的第一把交椅。
不过,在当年的年度会议上,王正华发现了一个特殊现象,“最受欢迎的旅游线路都是上海周边的城市,稍微远一点的如海南和哈尔滨就很少有人去。”怎么回事?详细一了解,原来是游客反映飞机票太贵了,消费不起!
也是,对于普通老百姓来说,当时即使是在经济水平相当可以的上海,坐飞机也是一件很奢侈的事情。
“能不能把航空成本降下来?”很快,王正华就找到了突破口。当时,他发现国内一家航空公司一架380人的客机到了上海之后,会空着200多个座位再飞回北京。
于是,王正华找到那家航空公司的市场总监,“能否把200个空座位卖给我,价格按照市场价的1/3?”,“是什么道理?”,“反正座位闲着也是闲着,等于白送你200多,我保证每个月卖掉5000张票!”
什么?每个月多出100万的流水!即便那销售总监是北京人,这账也算得过来,于是当场成交。
当然,王正华心里有数。每月5000张,一天只有200张,而春秋国旅每天往返上海和北京就有500多人,“轻松完成任务”。果不其然,1997年10月,出特价机票已经推出,5分钟就被抢购一空,第二个月的销量更是突破1.5万张。
尝到甜头后,接下来,王正华就想到包机。当时,均瑶集团已经吃了第一个螃蟹,“程序都是现成的”。于是,1997年底春秋包机旅行社诞生,王正华开始正式跟飞机打起了交道。那年,他53岁。