好的用户体验，总是那么顺其自然

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而在微保中，当我在翻看详情介绍的时候，自然而然地就将这个问题展现了出来，突然有一种“懂我”的快感。

你 能懂用户多一份，用户自然而然靠近你多一点。

03.场景化思维

说实话，现在的产品，功能性的东西基本都高度重复化，你抄抄我，我抄抄你，反正就那么点东西，也不能玩出什么花样来。

但是如果将这些功能进行提炼和组装，通过场景化来展现，就会给人耳目一新的感觉。

所谓的场景化，其实就是更加的生活化、实用化、人性化，是伴随着用户在使用过程中自然而然的出现。

就以投保选择具体内容来举例，下面是蚂蚁保的页面：

说实话，我在选择的时候是有点懵逼的，完全不知道怎么选择，必须要一边百度一边选择。

我们再来看看微保的投保页面：

帮我们列出了青春版、大众版、顶配版。同时每个版本的重点内容也介绍了，并且还附上了用户画像。

无论是不是合适，但给我的感觉就很容易接受，都是生活化的解释，理解起来完全没有压力。

场景化，能提升产品的接受度和易用性。

04.有温度的交互

做C端产品，不能给用户以冷冰冰的距离感，而是要有温度的带入感。

用户进入页面，是必须一条道走到黑，还是提供多种选择可能；对于相关的条款，是以框架式的口令来呈现，还是以温馨提示的方式来提醒。

这看似两种选择，其实却是产品从顶层架构上就决定了的。

作为用户，我们的要求其实不高，只要提供的产品能满足我们的需求，我们总会报以最大的宽容度。

比如微保下面的页面：

因为重疾险有多种类型，为了防止进错页面的可能性，在右上角有个可以切换的按钮。

再比如下面的页面：

当我页面向下滑动到投保的功能时，会给我这样的提醒。

这些虽然都是很小的点，但是给人的感觉，就是这个产品是活的，是懂我的，是为我考虑的。

每一次产品的使用，都是一次灵魂的对话。

一些想说的话

都说腾讯是做产品的，但在过去的经验里并没有特别强烈的感觉，这次有机会以一个小白的身份来体会到腾讯产品的强大。

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