真正的商业洞察：百年企业如何用4个策略创造新市场？

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企业生命的活力源泉

斯隆认为，通用汽车公司成功背后的因素是，“人们积极进取的创业精神，日益丰富的科学技术、商业诀窍和产业技能等资源，广袤的土地、平坦的道路和富庶的消费者，富于变化的市场以及大规模生产的基础，还有企业间的自由竞争，等等”。

反过来说，美国汽车市场的发展，也有通用汽车的一份功劳，比如，“年型车”的开发不断刺激消费者的需求。可以说，市场的活力来自企业的活力，来自企业的不断刺激。反过来，市场的活力又不断刺激企业积极进取。

借用斯隆的话说，“由于对满足消费者的这种要求有着十足的动力，这让通用汽车公司总是充满活力”。通用汽车公司就是建立在“企业与市场”之间不断加强的活力源泉之上的。

为了打开这个活力源泉，斯隆做对了三件事情：第一，创建集中政策引导下的事业部独立经营体系；第二，强化财务业务一体化的监控体系；第三，制定促进市场需求逆转的产品理念和产品政策。

另外，斯隆很重视公司的业绩表现，以满足企业各方的利益，包括股东、员工、经销商和消费者。借用他本人的话说，“我并没有预见到通用汽车能有这样的业务规模，也没有把规模作为一个发展目标。我只是认为，我们应该精神饱满地工作，不要束手束脚，我也不会给业务的发展设限”。

他进一步认为，业务的增长和企业的进步彼此关联，在竞争性的经济环境中，企业的业务增长会带来障碍、矛盾和新问题，从而会激发人们的想象力，持续推动产业的进步。

企业在竞争中谋求生存的强烈愿望，原本就是最强的激励因素与活力源泉。然而，当企业取得成功时，这种动力往往会下降，不愿变革的惰性思想会让企业失去活力，丧失冒险精神，不能识别技术的进步与消费者需求的变化，从而导致业务增长停滞甚至出现衰退。

企业内生的活力来源

面对错综复杂的技术与市场变化，要想保持企业的活力，关键在于坚守经营哲学的一个核心思想，这就是基于事实做商业判断。

企业内部也遵循同一个经营哲学的核心思想，这就是基于事实做出判断和安排。在斯隆看来，这是通用汽车公司最大的优势之一，避免因人的主观性而让企业失去发展的活力，迷失发展的方向。

如何长期践行经营哲学的核心思想，如何基于事实做出判断和安排，取决于经营者的信念。当企业面对错综复杂的现实问题、障碍、冲突和困难时，经营者往往很容易偏离经营哲学的核心思想。

比如，在应对经济危机的时候，就很容易出现这种偏差，倾向于依靠行政权力、依靠命令的方式做事情，而不是依靠沟通、协商、引导和讨论的方式做事情。

强化部门的自主意识

只有强化各部门的“自主意识”，才能形成相互尊重的组织氛围，防止个人独断专行，才能通过沟通让事实说话，依据事实做出选择。

为此，斯隆一再强调，“公司总部以及执行委员会唯一的职责，就是制定、推行和落实公司政策。由公司总部集体负责制定政策，由事业部总经理个人负责经营业绩，同时自觉维护好事业部自主经营的地位，彼此尊重各自的自主意识，彼此维护各自的地位和利益”。

这样，在公司内部才能形成一种尊重客观事实的氛围，员工也能从中找到工作的乐趣。

他说：“我的经验告诉我，在这个问题上没有简单的公式可用。个人的角色非常重要，以至于有的时候，某个部门的构建必须围绕一个人或多个人来进行，而不是让这些个人来适应这个部门，工程部门的早期开发经历证明了这一点。

但当公司的某个部门不得不向个人妥协的时候，必须采取严格的约束措施，必须明确任何个人的行为都要有限度，必须对个人的主观随意性做出限制。正如我在前面所说的，企业要想保持健康与活力，就必须始终超越主观性来做事情。”

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