如何当一个好“管家”？龙湖智慧服务交出成绩单！

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2019年西南物业服务质量领先企业  数据来源：中指研究院西南分院

丨 专业研究在渝发布：

三大领域十五大指标近两万人参加调查

基于满意度普查、企业信息调研、企业深度访谈等方式，中指研究院西南分院从客户服务感知、客户行为意愿以及企业服务能力等3个方面、15个二级指标对西南区域的物业服务企业进行科学量化和服务质量专项研究，研究成果成为评判物业服务企业经营实力及行业地位的重要标准。

据悉，本次研究通过科学、客观的物业服务质量评价体系来进行，通过满意度调查、企业信息填报和深度访谈等方式开展研究，本次调研仅调查问卷就达到 18596份 ，企业高层深度访谈不下 13场 。

评价体系的颗粒度也相当细致，除小区传统的清洁卫生、绿化养护等服务外，像物业如何对装修阶段的园区进行管理，社区如何进行升级改造投入，物业员工怎样来进行培训进步等方面，都有全面考量。

丨 龙湖智慧服务

促进西南物业行业服务质量持续提升

秉承“善待你一生”的服务理念，龙湖智慧服务成立22年以来，其高品质的服务标准、匠心独运的服务模式为“龙民”业主们打造了“满意+惊喜”的龙湖式幸福。

龙湖智慧服务

作为龙湖集团四大业务板块之一，龙湖智慧服务对服务标准和服务品质的极致追求在业内有口皆碑。

作为国内物业行业最早获得ISO9001国际质量体系认证和首个发布《物业标准白皮书》的企业，龙湖智慧服务经历了8次服务标准升级，沉淀出一系列快速高效的服务制度，打造出完善的服务管理体系，服务质量、服务满意度在业内始终处于领先水准，业主满意度连续10年超过90%。

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