用户去世QQ\/微信里的钱将被“充公”？腾讯辟谣：会妥善保管

正文

请到「今天看啥」查看全文

当出现账户持有人去世，且家属不知道账号密码的情况下。家属可携带死亡证明、火化证明、销户证明、直系亲属关系证明等证件，向腾讯客服公众号提出申请，提取QQ钱包内的余额。具体材料如下：

二、QQ账号被盗

当用户QQ账号被盗时，QQ钱包内的资金还是非常安全的。QQ的社交账号和资金账号是两个账户体系，即便QQ账号被盗，不法分子提取QQ钱包内的资金仍然需要支付密码和绑定手机的验证码，即使通过“找回密码”的方式，也需要填写个人信息进行验证。

同时，当用户发现QQ出现异常，可登录到110反诈骗中心（http://110.qq.com/）紧急冻结系统冻结自己的帐号，并通过QQ安全中心进行密码修改。

三、QQ账号无法登录

请到「今天看啥」查看全文