三个维度，分享这6年产品路上的感悟

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那些最优秀的产品决策，往往不是”我们能做什么”，而是”我们选择不做什么”。

在去年负责市级统一用户空间改版的时候，算是我经历过最煎熬的一段旅程，但却收获满满。因为大家都在很认真站在用户视角去打磨产品，大到流程设计是否完整，小到页面上的一段文字语法是否合理，这是曾经的环境不曾带来的磨练。

有个做法可能有所借鉴，那就是设计图必做“小白测试”，让完全不懂技术的同事操作原型。如果一个第一次操作产品的人也能操作流畅，那基本上就成了。

我们客户常说：你既要是一个专家，也要变成一个小白，这是对做极致产品的追求。

时间验真章

好产品如同好人品，经得起时间的考验。

互联网行业有个残酷的规律：90%的明星产品三年内就会消失。

还记得曾经刷屏的”脸萌”吗？

那个能让用户生成卡通头像的爆款App，日活一度突破千万，如今早已无人问津。反观微信，从2011年发布至今，依然是10亿级用户的日常刚需。这背后的差异，就像人与人之间的相处——乍见之欢不如久处不厌。

爆款产品往往靠猎奇心理或短期补贴取胜，而长红产品靠的是持续解决真实问题。

就像政务服务平台，那些花哨的”智能推荐”可能带来一时惊艳，但老百姓十年后还在用的，一定是查询社保、缴纳水电费这些朴实无华的日常服务。

观察微信的迭代史会发现个有趣现象：它很少追逐风口，但每个重大更新都恰到好处。从2012年的朋友圈、2014年的微信支付、2017年的小程序，这些改变行业的功能，前后酝酿时间都以年计。

这种定力在政务数字化中同样珍贵。今年我们规划”边聊边办”时，没有盲目上马AI，而是先时间整理出高质量的高频问题知识库。反而对咨询的准确度有更大的提升。

初心定始终

产品的匠心，如同人的初心，始终如一，方得始终。

在互联网公司疯狂追求用户时长的年代，微信却提出”用完即走”的理念。这看似反商业逻辑的背后，藏着最朴素的产品哲学：工具应该为人服务，而不是绑架人。

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