主要观点总结
本文介绍了阿里巴巴国际站的AI Agent如何在外贸领域发挥作用，包括AI带来的商机变化、外贸商家的四大难题及解决方案、阿里国际站的AI生意助手等。文章还提到AI Agent已经帮助超过十万卖家做生意，并带来了交易效果的提升。最后，文章展望了AI未来的发展，包括全链路商品运营和多个Agent之间的协同服务。
关键观点总结
关键观点1: AI在外贸领域的应用和发展趋势
AI将聚焦效果，带来真实的交易、订单和询盘变化；将走向企业，变得越来越私有；不同Agent之间将能联动和组织起来，提供协同有效的服务。
关键观点2: 阿里国际站的AI生意助手的四个数字员工
这四个数字员工分别解决商品运营、接待、风险顾问、广告方面的问题，帮助商家提高效率。
关键观点3: AI Agent带来的交易效果提升
目前已有超过十万卖家使用AI Agent做生意，数据显示AI优化后的商品转化率提升了52%，AI接待的客户回复率提高了36%。
正文
链路越长，我们可以让AI发挥和赋能的场景就会更多，所以我们说跨境B2B是AI深度应用的完美场景。
02 外贸商家的四大拦路虎
回过头来看，作为平台，我们需要做的第一件事就是如何让跨境交易这件事情在平台上变得简单。
电商刚刚起步的时代，一开始我们主要解决的是信息不对称问题，让企业上网，就是让生意变得简单的最直接方式。但是随着平台逐步发展，也会伴随着平台内的竞争，和能力发展，商家也会开始遇到各种各样的问题。怎么做交易，怎么设置关键词，怎么营销，都会遇到各种各样的困难。慢慢地大家会发现，做平台也需要专业的人，需要更多的能力。
我们对平台商家做了一份调研，如果想要在电商平台经营，并在跨境贸易中取得成功，核心需要关注以下几个方面：
第一，产品描述
：如何把线下的一个商品数字化到线上，如何知道平台的买家喜欢搜什么，以及怎样让自己的商品去应对这些关键词，以便能在买家面前精准展现；
第二，多语言接待与时差问题
：跨境贸易涉及不同时区和语言的客户。企业不可能让员工全天轮班工作，也难以要求一个员工精通多种语言。
第三，营销方式的创新
：传统的营销依赖于图片和关键词，而如今我们正在尝试一种新的营销方式。营销的最终目标是提高投产比。如果能够通过系统一键实现，让系统自动改标题、组合，包括设计样式和撰写描述等，可以让营销变得更加简单高效。
第四，合规问题
：跨境贸易相比国内业务更为复杂，需要面对不同国家的合规要求。例如，在关税变化的过程中，如何在一个充满不确定性的环境下，开拓更多元的市场。例如企业想要开拓欧洲市场，就会发现适应美国的认证在欧洲并不被接受，不同国家有着自己独特的认证要求和法律法规。
对于一个只有十几个人的小型贸易公司来说，要全面了解全球所有这些信息几乎是不可能的，但他们可能会接到全球各地的生意。如何帮助他们快速了解这些规则，提前做出应对策略。
我们在思考，对于跨境商家来说，目前遇到的这四件事是最大的问题，是否可以率先用AI做一些改变？然后我们再探讨，如果今天做这件事，会对客户带来什么样的变化？
很多外贸公司和跨境贸易企业并不像大型企业那样拥有众多员工，它们大多是中小企业，有的只有十几个人，甚至可能无法招聘到985、211高校的毕业生。同时，这些企业为了让招聘到的业务员逐步成长起来的，有时企业培训一个人需要两到三个月的时间，这个人才能真正上手。
阿里
国际站在过去的20年里一直在做一件事，帮助
中小外贸企业
培育
员工，让这些员工具备更多的平台经营能力，能够发挥更多的能力。
而今天，这些能力如果交给AI，它可以帮助我们的很多员工完成很多基础性的储备。
同时，我们有很多企业的业务员每天在做很多重复性的工作，比如像我自己，每天到公司第一件事就是看数据，每天看的数据报表都是一样的，然后需要进行分析。像外贸的业务员，他们每天会去查看询盘、客户的邮件，而这些工作其实可以交给AI辅助完成。
未来，大量的
重复性
劳动可以逐步交给
AI
A
gent，大概率能提升每个人5到10倍以上的效率。
03 阿里国际站
A
I
生意助手2.0：四位数字员工
围绕这些变化，阿里国际站23年11月发布AI生意助手，先从copilot入手；24年10月开始，我们迭代到四个AI Agent助手，我们希望它们能成为每一个公司里的数字员工，解决刚才提到的四个问题。就好像你现在雇了一个商品运营助手帮你辅助发品；一个辅助接待的员工帮你24小时接待全球买家；一个小的法律和风险顾问团队来帮你扫描店铺的信息；以及一个专门帮你做广告分析以提升广告投放价值的专员。
