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胡泳 郝亚洲| 用户乘数:物联网时代的平台属性

胡泳  · 公众号  ·  · 2017-09-24 20:34

正文

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一个高级的大脑拥有了与之匹配的神经系统


因此,吉尔德的预言并没有错。从根本上而言,他是在呼唤一个全世界大连接的时代的到来。他虽然揶揄了乔布斯,但苹果的发展走向却暗合了吉尔德的思路。智能手机本身就是一个用户的信息终端。

那么,类似于智能手机这种全世界大连接的产品(或者说在信息可以自由流动之后)会产生怎样的全新丰富性呢?

吉尔德认为,信息时代产生了全新的法则,那就是用户至上。很多人都不理解,这难道不是常识吗?恰恰相反,在传统经济时代,我们认识用户的工具常常会被冠之以“产品”的称号。当产品被横亘在企业和用户之间的时候,传统经济学才会发挥其巨大的统计作用,“物质主义者往往错误地突出了 资源 的稀缺。他们的迷信常常导致经济现实中称之为零和游戏的东西——即一部分人得到的必然等于另一部分人失去的游戏。这些得到和失去的总和总是为零”。

价格的作用在于调节可被计算的产品的市场天花板,不管份额多么大,也终究会有饱和的一天,稀缺永远成为了稀缺。因此,“产品”的本质是让用户作出非此即彼的选择,而这样的选择代表的是“时间”。

信息时代成为可能,一是因为信息成为了最为丰盈的产品,而这类产品不受传统经济学的束缚,它的价格几乎为零,它的产量可以超大。其次,当信息被高效连接起来之后,意味着信息空间的无限拓展,生产和输出可以几乎同时完成。苹果的成功恰恰在于,用户可以在同一个空间里(手机屏幕),在最短时间内成为多种信息的接收器和发送器。这在传统工业时代是不可想象的:即使把所有的服务放在一个一站到位的大厅里,用户也会一个窗口一个窗口的排队,时间依然会慢慢流逝。


所有服务在一个空间(智能手机)里


只有在信息时代,流媒体、社交软件才能在意识形态上站稳脚跟,它们的内涵本身就是反经济学的。时间从稀缺变成了丰富,用户的至高无上地位得以真正确立,时间就是信息,信息就是用户。


2

用户乘数


在没有连接的时代里,如果说人是信息孤岛的话,产品就是“孤儿” 。这也是当初流程再造被广泛诟病的地方,在流程网络被高度复杂化之后,产品距离用户依然很远。依然是借用组织功能和用户取得直接联系,而不是以产品为中介。

如果产品作为中介的话,就要首先成为“网器”。

“网器”是吉尔德一直梦寐以求的,甚至是吉尔德定律的目标。这位大师曾经提出, 相比较摩尔定律,在通信世界也存在一个定律,那就是通信带宽每六个月增长一倍。带宽的无限增长使得信息传输犹如一念之间,这是“万物互联”的根基。

此处仍需提及另一个堪称伟大的定律,也是被吉尔德推崇备至的梅特卡夫定律:网络的价值随着用户数量的平方数增加而增加。这几乎成为了当今网络创业公司的黄金估值定理,也从另一个维度印证了“连接”的威力。

我们还可以这样表述,“用户”产生于“连接”,“连接”派生出了“价值”。


“用户”产生于“连接”,“连接”派生“价值”

我们又该如何理解“价值”呢?在哲学角度,这是一个关于主体存在感的命题,从商业角度而言,这是破解“孤儿”现象的路径,因为商业价值的无限性来自于用户和企业之间的无限沟通。“连接”代表的是用户时间的并联,所以, “连接”是一个可以让“规模经济”与“范围经济”并存的前提

如果说“规模经济”是梅特卡夫定律的话,“范围经济”是长尾理论的话,有没有一个可以涵盖两者的万能公式呢?


在“货币乘数”的理念基础上,张瑞敏创造性地提出了 用户乘数 这个新视角。但用户乘数与货币乘数又有着质的不同。

货币乘数指货币供给量对基础货币的倍数关系,它反映了货币供给扩张能力,是一种趋势现象。货币乘数的思维是线性的,只能反映出规模而不能代表价值。

如果我们可以把经济活动按时间顺序划分为传统经济—互联网经济—物联网经济,则用户乘数是物联网平台经济的属性指数,它适用于物联网经济的范畴。

传统经济只是产品经济,对应的是顾客的多寡。其边界在于是否是名牌,所有的企业要么成为名牌,要么为名牌打工。互联网经济是平台经济,对应的是流量的多寡。其边界在于是否成为海量入口平台,所有的企业要么成为平台,要么为平台打工。但这个平台只是价格交易的平台,没有解决用户个性化体验的需求。







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