喜马拉雅FM CTO：从停站20小时到如今的2亿用户，这是我们的技术故事

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再来，运营方面也出现了问题，之前跟上海一个企业合作，他们给我们导流，后续这个导流也断掉了，所以多方面的原因导致那里世界失败。

失败之后，我们决定去做更有意义的事情，于是开始做喜马拉雅FM，之所以做音频这个方向，是因为音乐当时做得非常火，但是我们认为除了音乐以外，还有很多东西是能听的，得有人做一个电台类的产品。当时恰好这个领域还没有人切入，我们就决定做这个事情，喜马拉雅FM一开始上线反映就很不错，毕竟是移动互联网刚起来的时候。但是发展也并不是一帆风顺，喜马拉雅也曾遭遇挫折和坎坷。

3 停站20小时，从零到一的惨痛教训

人都会犯错，但如果能够换来成长就错的值得。在喜马拉雅发展过程中有两次印象深刻的挫败和过错。

第一次是挫败，发生在我们做服务治理，我们的专辑、声音、用户都服务化，当时我们已有大概两百万DAU用户，却因为服务化上线不顺利停站了20个小时。因为我们做服务化，数据跟服务是串在一起的，所以做了一些合并、拆分，但当时也没有很好的数据无缝迁移工具（后来开发了xmen，数据迁移平台），导致当时只能停站服务，在上线过程当中也出现了很多问题，当时的状态非常不好。

这20个小时大家不停修正数字，去做各种服务。因为服务化是一个从0到1的过程，需要探索试错，服务化上线以后再没遇到过同样的问题，因为我们可以做到灰度发布、灰度部署，再没遇到这种尴尬的问题，这是0到1的过程中遇到的一次很大的挫败。

4 脱离用户的创新一文不值

另外一个是决策错误，也就是2016年上线的付费内容，最初我们设计了一个知识产权保护方案，把整个音频做了强保护，用户只能通过喜马拉雅听这个付费内容，只能下载到本地听，不能够在线听。不但不能在线听，在H5、微信、Web网站网页上都不能听，只能在手机上下载下来听。就是为了这个创新，更多的保护知识版权，我们花了很大的精力做了这个自认为很创新的产品，但用户并不买单，残酷地讲，从用户角度来看它什么都不是。

这个方案在上线一个星期就被整个推翻，第二个星期出了新方案，我们只保护这个音频的地址而不保护音频内容本身，这个地址只有购买这个人才会看到。为什么要做这么大的转变？一个很简单的道理，声音是有内录的，用户可以通过内录的方式直接把这个声音录制出来，而且音质跟之前一模一样，你根本没必要去保护这个音频内容，所以这个创新根本就是失败的。我们当时是知道有内录的，还是坚持做了最强的DRM保护方案，这个方案是一个决策失误。

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