主要观点总结
本文是关于微软推出的AI工具Copilot一年后的表现及面临的困境的评述。文章指出Copilot未达到公司预期，面临内忧外患的困境。内部员工对产品的质疑、功能缺陷、成本高昂、安全隐患等问题使得微软内部弥漫着忧虑情绪。同时，客户抱怨和竞争对手的发力也给微软带来了外部压力。文章还提到微软在AI领域的巨额投资及面临的挑战。
关键观点总结
关键观点1: Copilot未达到微软预期，面临内忧外患的困境。
微软员工对Copilot的功能、效率和成本存在疑虑，认为其安全性堪忧。内部员工对产品的质疑、功能缺陷等问题使得微软内部弥漫着忧虑情绪。同时，客户抱怨和竞争对手的发力也给微软带来了外部压力。
关键观点2: 微软在AI领域的巨额投资及面临的挑战。
微软计划在GPU和数据中心方面投入超1000亿美元，以支持AI项目。然而，这引发了内部员工对资源分配和未来发展的疑虑。此外，微软为了推动AI计划采取的裁员和薪酬不平衡措施也引起了内部不满。
关键观点3: Copilot存在的功能缺陷和客户的反馈。
参与Copilot开发的员工表示，其PowerPoint功能初期糟糕透顶，许多Excel功能仍然需要依赖第三方厂商的支持。客户反馈显示，Copilot存在效率低下、成本高昂和安全隐患等问题。
关键观点4: 竞争对手的发力给微软带来的压力。
Copilot的竞争对手如Salesforce的Agentforce开始发力，加剧了市场竞争。此外，竞争对手的嘲讽和对微软缺乏竞争力的指责也给微软带来了额外的压力。
正文
在微软努力争取更多生成式AI支持者的过程中，公司内部与外部逐渐浮现出一种质疑声——微软是否在“造假神”？一位员工直言不讳地指出：“我们雄心勃勃的愿景与用户实际体验到的产品之间存在着明显的差距。在微软内部，我们戏称这为‘成长的烦恼’，我们在飞行中还在学习如何制造飞机。”
许多员工对公司的决策感到担忧，认为微软可能过于急切地推出了这个尚未成熟的产品。一位参与Copilot开发的员工透露，其PowerPoint功能在初期“简直糟糕透顶”，即便到现在，许多Excel功能仍然需要依赖第三方厂商的支持。一位微软客户C级高管更是毫不客气地指出，Copilot的很多功能都让他觉得不过是“华而不实的噱头”。
据在职与离职的高管透露，在2024年3月，微软开始疯狂加快开发进程，试图在最初的热情消退之前为Copilot增添更多价值。一位微软高管谈及Copilot的表现时说：“在大约10%的情况下，它确实能展现出‘神奇’的一面，但其余的时间里，我们不禁要问：我们为什么还要试图做这个产品呢？”
最近一次消费者版Copilot的更新引发了员工强烈不满。他们在内部留言板上表示，新版本“变笨”了，提供的信息大幅减少，许多查询结果都变成了“抱歉，我无法帮助您”。“有人觉得它功能反而退步了，”一位员工抱怨道。
员工们对微软将“Copilot”品牌过度标注在各类产品上的做法也表达了失望。过去一年，微软将Copilot引入Office应用、Windows操作系统、Edge浏览器等多个产品。“我们的市场部门似乎迷失了方向，每个产品都要贴上Copilot的标签，”一位员工吐槽道，“所有东西都是Copilot，其他都不重要了。每个团队都想通过加入一个不成熟的Copilot聊天机器人来刷存在感。”
“大家都想通过在工具里加入Copilot来显示自己的影响力，”另一位资深员工也表示，“所以我每次点击某些链接，都会遇到两个关于Copilot的弹窗。”
内忧三：巨额AI投资受质疑
内部文件显示，微软计划年底前采购180万颗GPU芯片，以满足数据存储和处理需求，每颗芯片价格约3万美元。至2025年7月，微软欲将数据中心容量增至三倍，其当前日常用电量已相当于纽约市需求，约5吉瓦。至2027年，微软预计在GPU和数据中心方面投入超1000亿美元。
知名技术评论人加里·马库斯（Gary Marcus）对此评论称：“这完全是幻想。”他认为，科技行业即将迎来“AI寒冬”，微软等科技巨头将为巨额AI投资付出代价，且AI根本问题如虚假信息等仍未解决。他预计：“人们终将意识到，这已超越极限，股价将暴跌。”
为腾出AI项目资金，微软大幅裁员，Azure团队受到直接影响。作为全球第二大云计算平台，Azure为微软带来丰厚收入，且在技术和安全服务中至关重要。“AI团队拿走了所有钱，”一员工表示，“但Azure团队在支付账单，并承担安全重任。”另一员工补充：“AI虽重要，但你们何时关注下为公司带来收益的核心业务？”
