专栏名称: 萧秋水
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一顿饭是如何毁掉了彼此的关系

萧秋水  · 公众号  · 热门自媒体  · 2017-06-29 23:13

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2

招待客户太好,也是错了?


一位员工,要替领导招待客户,领导没时间,客户也谅解,但是招待方面不能轻率啊。


员工选了家高档的饭店,虽然只是几个人吃饭,但也都是山珍海味,什么贵点什么。


客户倒是很高兴。


不过回去报帐的时候,领导脸就有点发绿。


因为大大超出了接待标准。


员工还委屈:是您说让我好好招待的啊,我就想着,规格得高点。您应该早提醒我啊。


领导也没再说什么,让员工重新开了张正规接待标准的发票,交给财务报销,多出的钱,领导自掏腰包了。


不过这个员工,以后也就不得重用了。


他犯了什么错误?


他的确是好意,但应该了解公司的相关接待和报销制度,也不能在出了问题以后,把责任推给领导。


领导没让员工掏腰包,而是自己承担损失,这个做法,本身就已经很有气度了。


如果凡事都靠领导提醒才能干好,领导岂不是成了员工的助理?


所以说职场上,得有“眼力劲儿”,也要有专业能力,这个专业能力,也包括了接待,毕竟,这也是客户关系管理的一部分。


有人说:

“领导,本来就应该服务员工,变成员工助理,员工才能更好服务客户。联想集团砍掉的就是那些只做“管理”不会“服务”的领导。这才是一个正常的公司。


这是他的看法,我可不敢苟同。至少,我做员工的时候,可不敢把领导变成我的助理,这不是媚上,而是员工也有自己的本份,如果事事都让领导操心,领导为什么要你这样的员工呢?







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