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【案例】三者车主浑水摸鱼想多定损一个ABS泵,定损员如何成功化解又不会被投诉?

A6工作室  · 公众号  · 保险 科技自媒体  · 2025-05-28 21:37

主要观点总结

本文讲述了一次保险理赔事件,小六在处理事故现场时遇到车辆ABS泵损坏问题,通过科技手段如AIC检测解决了纠纷,强调了科技理赔的重要性。

关键观点总结

关键观点1: 小六处理事故现场

小六在接到报案电话后迅速赶到事故现场,初步判断标的车负全责。

关键观点2: 科技在理赔中的应用

小六利用科技手段如AIC检测解决了车辆ABS泵损坏的问题,避免了被车主欺诈。

关键观点3: 老魏的经验分享

老魏作为师傅分享了自己的经验,强调了科技理赔的重要性,并鼓励小六多学习科技手段。

关键观点4: 小六的成长与反思

通过这次事件,小六认识到科技理赔的重要性,并决定在未来的工作中不断学习和应用新的科技手段。


正文

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赶到现场时,只见两辆车停在路中间,标的车和三者车的司机正站在一旁争论不休。小六赶紧掏出工作证,上前表明身份,开始勘查现场。经过初步判断,标的车违反交通规则,负全部责任,三者车左前部受损,看起来损失不算严重。


处理完现场,小六便通知三者车车主把车开到指定的4S店进行定损。第二天,小六来到4S店,定损员正在对三者车进行外观检查,车辆外观确实只是轻微受损。可就在定损即将完成时,4S店的维修师傅突然皱起了眉头,"哎,小六,你过来看一下,这仪表上的ABS故障灯亮了,得检测一下是不是ABS泵坏了。"


小六一听,心里咯噔一下,这好好的事故,怎么突然冒出个ABS泵的问题。维修师傅检测完后说ABS泵损坏,需要更换。小六看着受损的车辆外观,有点疑惑,这外观受损程度较轻,按常理来说不应该导致ABS泵损坏啊。他转头问三者车车主:"大哥,你这车之前有没有出现过ABS故障灯亮的情况啊?"车主立马否认,脖子一梗,"绝对没有,就是这次事故撞坏的,你看这灯不就是撞了之后亮的嘛。"


小六有点拿不准主意,毕竟自己经验还不够丰富。他想起了师傅老魏,赶紧掏出手机给老魏打电话。老魏在电话里听了情况后,笑着说:"小六啊,别着急,现在科技这么发达,咱们有神器呢,你记得用AIC检测一下,看看能不能读到故障时间和里程。"







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