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站在用户的角度,业务形态的命名并不重要,如果能在半小时内买到一台享受国补、全网底价的新手机,那么它到底是叫电商还是即时零售、哪怕是被外卖小哥骑着电瓶车一路送来,又有什么关系呢?
怎么说呢?「无限战争」的含金量还在上升。
无论如何,这正是美团携闪购进场的时机,电商平台花了十几年的时间教育市场,把618做成了一个没有独占性的IP,同时却也留下了爆仓的传统艺能,让用户接受了延迟满足和在驿站翻拣自己包裹的玩法。
套用俞军的著名公式——产品价值=(新体验-旧体验)-迁移成本——显然,美团认为30分钟到手618全品类商品的体验剪刀差,足以大到改变用户的消费习惯。
杰夫·贝佐斯曾说,亚马逊最大的价值之一,就是节省用户的时间成本,在网站上,28%的购买行为在3分钟内完成,但在实体商店,用户需要额外付出停车、找货、排队等时间,动辄就要耗掉一个小时以上。
「如果你每个星期用2次亚马逊的购物取代去商店买东西,每年就可以节约75小时。」
其实早年的互联网产品,很多都有「用户越快离开越好」的北极星指标,因为这意味着在满足用户需求时取得了最优的效率。
但是随着初创公司一步步的变成大厂,当初的屠龙勇士逐渐化作恶龙,庞大繁复的KPI重新绑架了年少无知时的理想主义,让用户挥霍时间也就取而代之,占据了新的努力方向,不只是亚马逊,所有的电商平台都在试图长成吞噬时间的黑洞。
618这类大促更是某种极致的代表,每一个按钮、弹窗、积分的背后,都黏着一个部门的业绩表,于是购物如做计算题的复杂问题年年被提、年年都拖,砍不下去的真实原因,懂的都懂。
所以才有美团发现一力降十会的机会,只有贸然闯入的外力,才有决心打破温室的窗户。
关键在于,「现货半小时送达」的闪购是美团搅局这届618的一张王牌,经过这么些年的猥琐发育,终于等到了藏不住的一天。
截至2025年第一季度,美团闪购累计交易用户规模已破5亿,其中90后年轻用户占比2/3,消费者粘性和频次也在持续提升。在今年5月的财报电话会上,美团CFO陈少晖表示,闪购新品牌上线至今,95后年轻用户已占比超过一半。
据埃森哲「聚焦中国95后消费群体」报告显示,超过50%的95后消费者希望当天甚至半天内收到商品,7%的消费者要求两小时内送达,从供给出发,闪电仓和实体门店的叠加网络,构成了美团闪购最足的底气。
先说闪电仓,它在一定程度上解决了线下消费的大头都流向了房租这个「死结」,仓的布点可以违背商业规律——不需要考虑人流、临街这些因素——从而回归最基础的供需逻辑,挤掉价格里的水分。