正文
经查，涉事企业于2024年3月21日在电商平台店铺“南京同仁美白祛斑店”的直播间销售“55g南京同仁堂科婷美白祛斑霜”时，直播间对话框显示，上述产品一瓶价格为“新客价29.3元”，当事人的主播宣称，下播后就恢复到98元/瓶。自3月21日主播下播后至4月11日被检查时止，上述化妆品并未恢复到98元/瓶的价格进行销售。
当事人行为属于价格欺诈行为，违反《中华人民共和国价格法》第十四条第四项、《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条第四项的规定。番禺区市场监管局依据《价格
违法
行为行政处罚规定》第七条和第十八条相关规定，对涉事企业作出责令改正价格违法行为和罚款5万元的行政处罚。
直播电商中，产品质量参差不齐也是一个不容忽视的问题。一些主播或商家为了追求利润最大化，往往会选择销售一些质量低劣、假冒伪劣的产品。这些产品不仅无法满足消费者的需求，还可能对消费者的身体健康造成危害。例如，一些主播销售的护肤品、保健品等，可能存在虚假宣传、成分不明等问题，给消费者带来安全隐患。
此外，一些主播或商家在直播过程中，还会通过夸大产品功效、伪造产品信息等手段，诱导消费者购买。这种行为不仅违反了消费者权益保护法的相关规定，也损害了消费者的知情权和选择权。
2024年8月27日，湖北省刘女士向
电诉宝
投诉称其于8月14日在
小红书
平台上的“今金翡翠珠宝”店铺直播间购买翡翠镯子，当时她对该商品的低廉价格表示了疑惑，并在直播间内向主播提出了质疑，但主播并未直接解答其关于价格差异的疑问。
由于直播中未能找到心仪的成品款式，主播随即推荐了一种定制服务，即使用毛坯料子进行个性化制作，并明确告知该定制商品一旦成交便不接受退换。在询问关于毛坯料子是否存在质量问题或经过特殊处理时，主播的回应含糊其辞，仅引导刘女士完成购买并前往后台咨询
客服
。
图片来源：刘女士提供
随后，刘女士通过客服得知该翡翠镯子为“驻胶”处理过，驻胶处理往往与翡翠的酸洗染色过程相关联，而酸洗处理对人体健康存在潜在危害。尽管商家坚称产品未经过酸洗，但刘女士在收到货物后，通过多家翡翠店的鉴定，均被告知该翡翠镯子确实经过了酸洗染色处理，不适宜佩戴。刘女士要求退货退货，商家以定制款影响二次售卖为理由不给退货。
虚假宣传和误导消费者是直播电商中最为严重的问题之一。一些主播或商家为了吸引消费者购买产品，会夸大产品功效、伪造产品信息等手段进行虚假宣传。例如，主播宣称“三天瘦5斤”的薏米粉、能“降血脂”的鱼油胶囊等，用虚构数据收割消费者信任。这种行为不仅违反了广告法的相关规定，也误导了消费者，使其做出错误的购买决策。
如2月5日晚间，此前进行实名
举报
的博主“桃白白style”发布视频称，于日前收到市场监管部门出具的《举报处理答复书》。该答复书显示，经查明：当事人通过某平台直播间为合作方推广“合普诺爱毕可”等产品。当事人主播在直播带货过程中存在夸大宣传、虚构商品功能和性能等欺骗、误导消费者的
违法
行为。当事人的上述行为，违反了《中华人民共和国反
不正当竞争
法》第八条第一款的规定。
根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款的规定，已对当事人处罚如下：1、责令停止虚假或引人误解的商业宣传违法行为；2、罚款175万元。
