主要观点总结
本文描述了电商行业在竞争激烈的618大促期间的物流升级和策略调整。淘宝天猫与顺丰合作推出“极速上门”服务，以提升物流体验和消费者满意度。同时，电商行业从“价格战”转向“价值战”，物流成为核心竞争点。各大平台纷纷加强物流能力建设，以提升商家能力和用户体验，获得更多增长机会。此外，即时零售的崛起也促使传统电商平台加速升级物流履约能力，以满足消费者的即时需求。
关键观点总结
关键观点1: 淘宝天猫与顺丰合作推出“极速上门”服务。
在618大促期间，淘宝天猫与顺丰合作，通过推出“极速上门”服务来提升物流体验和消费者满意度。该服务已邀请部分商家进行公测，并计划向所有符合条件的淘宝天猫商家开放。
关键观点2: 电商行业从“价格战”转向“价值战”，物流成为核心竞争点。
近年来，电商行业的竞争焦点已从单纯的价格竞争转向提升用户体验的价值竞争。物流作为影响用户体验的重要因素之一，已成为各大电商平台的核心竞争点。各大平台通过加强物流能力建设，提升商家能力和用户体验，以获得更多增长机会。
关键观点3: 即时零售的崛起促使传统电商平台加速升级物流履约能力。
即时零售的崛起推动了电商行业的发展，也促使传统电商平台加速升级物流履约能力。消费者对于即得性的需求越来越高，直接竞争压力也促使平台提升物流速度和服务质量。
正文
顺丰与阿里，也已经是合作过多次的老朋友了。
为持续升级平台物流体验，在推出
“极速上门”之外，淘宝天猫还与顺丰在逆向退货揽收、大件家装新疆集运等领域展开合作，针对性解决当前电商物流中的痛点。
不过，这并不意味着顺丰就是
“极速上门”的唯一选择。
据了解，“极速上门”将面向淘宝天猫的所有快递合作伙伴开放。
后续，平台也将邀请其他达到服务标准的快递产品加入，扩大次日达、送货上门等优质服务的覆盖范围。
从“价格战”到“体验战”，物流成为核心壁垒
拼多多创始人黄峥曾经说过：
“我们的核心不是便宜，而是满足用户心里占便宜的感觉。”
回望过去几年，电商行业的竞争大多聚焦于“低价内卷”，低价心智成为争夺用户的关键。
然而，旷日持久的价格厮杀也带来了恶果。近乎无休止的内卷不仅挤压了商家的生存空间，也让
“劣币驱逐良币”的苗头逐渐显现，最终损失了消费者的体验。
因此在过去一年里，电商行业迎来了从
“价格之争”到“价值之争”的转折点。长期主义成为大多数玩家的共识，平台们开始更加专注于提升用户体验。
而其中，物流履约就是一个重要的竞争点。
以淘宝天猫为例，此前，淘宝宣布将上线新版店铺评价体系
“真实体验分”，其评分与搜索、推荐、营销、广告等核心场域直接挂钩，重点考核商品质量、物流速度和服务保障三方面。
而在物流速度上，
“物流到货时长”成为重点考核指标之一，物流服务优质、时效保障强的商家能得到更高的真实体验分，并以此获得更多的流量和资源。
图源：淘宝
此外，淘宝天猫近年来在物流上的投入已连点成线：
2023年，淘宝天猫与多个快递公司合作，推出官方上门增值服务；去年则全面开启“新疆包邮”体验提升计划；今年618，多个西北省份迎来大件家具包邮……
通过持续加码物流服务能力建设，淘宝天猫正在系统性地提升商家能力与用户体验，从而进一步开拓市场，获得更多增长机会。
京东这边，更是将自建的物流体系视为其核心命脉之一。
近年来，京东物流造血能力显著提升。
从京东
2024年的财报来看，京东物流已经成为拉动增长的强效引擎：2024年，京东物流营收为1828.37亿元，同比增长9.7%，经调整后净利润达到79亿元，同比增长186.8%，营收、增速、净利润等指标均超过市场预期。
值得注意的是，其去年的营收中，来自外部客户的收入为
1278亿元，占总收入的比例近七成。京东物流不但已经与抖音电商、快手电商等平台展开合作，
去年双11期间还全面接入淘宝天猫，缔造了一次历史性的共赢。
