胡泳 | 新人本运动：点燃全球组织变革之火（中）

胡泳 · 公众号 · · 2019-10-28 09:00

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我们怎么会对组织当中的不人道行为如此习惯？

全世界只有13％的员工倾情投入他们的工作，这怎么可以？

根据美国劳工统计局的数据，在美国，70％的工作很少要求或根本不需要创意，这怎么可以？

在欧洲，只有12％的员工说在自己的工作目标被制定之前，征询过他们的意见，这怎么可以？

平均下来，在大型组织中，初级员工会被埋在8个或更多管理层之下，这怎么可以？

50％的员工表示自己跳槽是为了逃离无能或独裁的老板，这怎么可以？

在一项全球调查中，有79％的受访者表示，在大型组织中，新的想法会受到怀疑或引发敌意，这怎么可以？

在同一项调查中，有76％的受访者表示，政治行为对谁会取得成功存在巨大影响，这怎么可以？

坐在维也纳的霍夫堡皇宫中，听到这“组织八问”，当真惊心动魄。这一切当然不可以，但考虑到过往组织的性质，这样的发展似乎是命定。 我们的组织从根本上就被设计为非人道的。 它们是为提高纪律性和效率而建立的，是通过等级制和常规化来运作的。 正如马克斯·韦伯（Max Weber）早就指出的那样：“官僚制发展得越完美，它就越非人性化。”

彼得·德鲁克（Peter Drucker）目光如炬，常常察人所未见，然而也在官僚制的命运预测上失手了。1988年，他预计，再过20年，“典型的大型企业的管理层级将减少一半还多，经理人将仅存三分之一。”他的理由是官僚制将随着知识经济的发展而萎缩。事实上，此预言问世后的30年，官僚制仍然大行其道。以美国为例，自1983年以来，官僚阶层的规模（美国劳动力中的经理人和行政人员数量）增加了一倍以上，而其他类别的就业人数仅增长了40％。

德鲁克：官僚总是依附于已经过时的和即将过时的东西；依附于本应有效但实际无效和曾经富有成效但却不再有用的事物。

官僚制的危害有多大？据哈默与其同事米歇尔·贾尼尼（Michele Zanini）的估计，如果能够将经合组织国家的官僚负担减少一半，其经济产出将增加9万亿美元。这只是明显可见的直接好处。间接的好处，虽然难以计量，可能比直接好处还要大。摩擦，偏狭，刚性，冷漠，政治化——这些是官僚制的隐性成本，它们共同将组织推向“非人性化”，导致 绝大多数组织所浪费的人力远远超过了它们实际使用的。