双十一：从地面战到立体战

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此外，苏宁还首创了 “视频导购”和“双线导购”模式。通过短视频的形式为消费者介绍产品功能、家电保养选购等专业知识，预计双十一期间将有上万条短视频在身边苏宁《视频导购》模块上线；“双线导购”则是苏宁智慧 V 购 O2O 融合工具创新的又一体现，通过盘活现有导购队伍，让他们成熟运用手里的移动设备，变成顾客的专属双线顾问。

而在京东的发布会之后，还展示了京东无人超市、京东便利店等线下的零售解决方案，京东正在通过这些为线下零售店赋能。

此外，京东还联合腾讯发布了 “京腾无界零售”解决方案。未来消费者在购物时，同时拥有线上多样性、便利性的优势和线下的切身体验。无论消费者身处哪个场景，都能拥有高度一致的服务体验，以及对品牌形象清晰的感知。

二、产业链的闭环

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