产品经理的公关新套路

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面对社交媒体中刷屏的吐槽，支付宝搬出了产品经理，轻巧了化解了一场“公关危机”，换来一片心疼。

27日晚23:19，支付宝官微发布《大家好，我是冠华》，此文一出立马在朋友圈掀起分享热潮，被笑称是“史上最委屈的想做社交的分钱平台”。

支付宝以非公关的角度做公关的手法精准的拿捏了受众情绪，值得学习。

首先，放低姿态。

非官方、非正式的回应更容易与大众平等沟通，毕竟，人与人之间的对话比起人与品牌、人与企业来说更容易“平心而论”得到理解。以冠华——“去年和今年五福红包的产品经理”身份与大众对话，表示“我也算基本把敬业福跪着给还上了。

在同事们去吃涮羊肉的时候，我先饿着跟大家说几句”、“就怕去年的“一秒钟被全世界抛弃”的悲剧重演，非常惶恐”、“我确实已经尽了最大的努力，在预算有限的情况下尽可能保证敬业福可以顺利发放”、“如果你们批准的话，明天我就简单收拾下准备回村里过年了”……

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