新零售氪堂 | 怡食家CEO安利英：无人便利店为何成了新零售第一网红？

零售全产业链是一个很复杂的过程，从前期选址、设计、工程交付、监管、选品、运营以及顾客沟通等方面，整个系统链条很长。

从公开数据来看，网络零售占社会零售总额的比例持续提升，但从增速的情况来看，近三年出现了锐减，从约45%下降到26%，增长进入瓶颈期。在流量获取成本角度，几与线下无异。众多线上零售商也纷纷尝试开拓线下市场。

无独有偶，线下零售市场也出现增速放缓、选址难、人工成本高企、整体员工、高管层教育难等诸多层面的困境。

无人便利店就是这种背景下的产物。安利英认为，无人便利店是在新零售场景下，基于技术进步的无人零售业态。主要体现在收银、运营补货效率等环节上的效率提升。无人便利店的产生反映了在消费升级的状态下，零售业整体成本、选址以及运营越来越重。

怎么看待网上对于便利店的质疑？

无人便利店发展至今，尽管已初具规模，但是仍有很多质疑的声音，认为无人便利店只是个噱头。安利英认为，无论是零售发展趋势，还是零售行业以及非零售行业人士的竞相涌入，都已经足以说明这个行业的广阔前景。