网友“神助攻”外卖商战？听劝的饿了么用谐音梗开启夏季新战役

电商派Pro · 公众号 · 电商 · 2025-06-02 20:32

主要观点总结

本文讲述了饿了么在外卖市场的竞争策略，通过请明星代言、用户互动、发福利等方式赢得用户好感，并借助淘宝闪购等资源构建多赢生态，实现生态共建。文章还分析了饿了么如何精准覆盖消费者多重需求，带给他们真实惠和情绪价值，从而赢得市场增长红利。

饿了么采用“听劝式”策略，采纳用户建议并回馈用户，增强用户参与感和归属感。

针对某平台回收外卖优惠券的问题，饿了么通过发放红包等活动回应消费者关切，加强消费者信任。

饿了么结合用户需求推出百亿补贴活动，满足消费者对低价和乐趣的追求。

通过与淘宝闪购的联合出击，饿了么激活即时需求场景，为商家和骑手带来更多生意机会和收入。

MV唱了“黄的灵”，暗示黄色的美团很“灵”。

当时就有网友称： “饿了么只有请蓝盈莹才能扳回一城了。”

这也许只是一句玩笑话，但没想到， 6月1日，饿了么居然真的官宣演员蓝盈莹成为其活动代言人，大玩谐音梗，表示“蓝的一定赢”。

在采纳该建议之后，饿了么还立即公开喊话，感谢两位发出提议的网友，并承诺赠送 18.8元×365天的全年红包。

这一动作为饿了么拉了不少好感，不少网友纷纷点赞，称其是 “教科书式听劝”。

确实，饿了么这一招太聪明了。

在这个用户主权意识空前高涨的时代， “听劝”能力已成为企业最核心的竞争力之一。

因为这种 “听劝”，本质上是一种重视用户意见、善于且乐于和用户沟通的表现。其带来的价值也显而易见。

首先，这相当于一种低成本高回报的用户调研。任何面向用户的活动，都不能是自说自话的自嗨，而是要真正踩中用户痒点。只有积极和用户互动，认真倾听用户的声音，和用户交朋友，才能更好地洞察并满足用户的真正需求，为用户带来更好的体验。

其次， “被听见”本身就是一种良好的体验，能够为用户带来巨大的情绪价值，从而影响消费决策。

最好的营销，就是真心诚意地和用户做朋友。饿了么的行动，传递的不仅是 “你很重要” 的珍视与尊重，更是 “我们一起玩” 的平等姿态。当用户发现自己的声音能切实影响平台决策时，难免会对平台产生更强的情感认同。

同时，饿了么通过玩梗的方式与用户轻松互动，还给用户带来了社交乐趣，有利于让用户在 “吃瓜” 中自发传播有关信息。

简单来说，饿了么的 “听劝”行为，实质上是一次“以用户为中心”理念的生动外化。

当用户在一个平台上不仅能省钱，还能感受到乐趣、惊喜、归属感和社交话题时，他们对平台的粘性和好感度自然就会成倍提升。

真实惠+真宠粉，饿了么甩出王炸

外卖市场竞争日益白热化，大众高度关注外卖市场，这时候想要脱颖而出，平台不仅要精准回应用户的情绪与需求，最好还要做到超出消费者的预期。