正文
奥克斯空调的刀法，可总结为：
用户本位下的产品理念； 对性价比的极致追求； 互联网思维下的双线联动； 强执行力下的激活个体。
四种刀法环环相扣，背后是经过32年迭代的
“快、新、实”
心法。
快，
就是奥克斯迅猛发展的特质，无论是从拿地到投产，仅用15个月的奥克斯智能工厂项目，或者是其亮眼的成绩单，在转型和投入的基础下，实现了“断货”式增长。
新，
则是奥克斯换到超车的秘诀。以郑坚江卓越前瞻的眼光，抓住电商机遇，让奥克斯在其后的发展基础上有了更加稳健的基石。
实，
则是奥克斯坚守主业的精神。这个精神就是工匠精神，必须遵守这个精神，否则不可能做好，坚持不下去。这三字诀折射出来的，正是奥克斯成功的秘诀。
奥克斯空调真正进入转型从2013年起始，而2012年，空调全行业进入寒冬。郑坚江定下几个重要战略，四年后回望，每一条都成为发展引擎。
当时定下的第一个核心就是
产品战略
，即奥克斯空调未来要做什么样的产品，把什么样的产品交到用户手上去。
奥克斯家电集团总裁冷泠认为，虽然所有企业都希望避免产品同质化，但如果从用户的角度出发，同质化是个伪命题。“我们做产品，首先要研究用户”。
真正的用户视角，往往未必能在实验室环境中检测出来，而是来自感知。
例如冬天开空调，会发出啪啪的声音。奥克斯经过一年多研究，真正做到了零响。
从工程师到研发负责人，连他们家里的空调也是换了一次又一次。所有新品上市前，必须亲自体验。奥克斯人的原则是，自己就是用户，永远要亲自体验。
用户需求有很多，奥克斯希望先把最基本需求做到极致。例如空调送风，无论夏天的凉风还是冬天的暖风，一定要找到让用户最舒服的送风方式；另一个基本需求是抗跌， 国家规定跌落标准为1.2米，4次，即从1.2米跌落下来4次不能坏，奥克斯结合国内的居住环境，将企业跌落标准设定为4.5米，12次。
奥克斯是白电公司中最早启动线上销售的公司之一，极为重视用户的评价与晒单，所有产品经理和研发负责人，电商APP都实时打开，任何一款新品上市，对待用户的评论，必须如掌上观纹。
它希望每条评论能够触达到管理层每个人的内心
，甚至有时一个产品安装到用户家中，用户上传一张照片，虽然是好评，但公司发现图片色泽不对，也会安排售后去看，确定究竟是用户拍照原因，还是产品色泽没有达到要求。
除基本需求之外，用户本位下的产品意识还体现在对不同应用场景的适配。自2011年始，奥克斯就与中国南北极科考队合作，将空调应用在雪龙号上，真正送到极端环境中，这考验的就是超低温制热能力。它的热霸产品，能够在-50℃都能启动。
奥克斯的国际化从2013年后，每年都有一个大幅提升，外销在2017冷年，增长了50%，远远高于行业平均水平，原因之一是它能贴近不同地区的用户需求。奥克斯也是国内最早将无线传感控制温度功能植入的空调企业之一，此功能帮助它在中东地区拿到了大量订单。用户好评率高达99%，变频内占比达65%，一项项的数据，都表明，奥克斯是真正以用户本位运营产品，从而真正提高自身的价值。
在粗放增长阶段，成本与品质曾是难以调和的矛盾。当用户与产品成为中心，是否意味着可以将成本置之不顾？当然不是，价格至今依然是利器之一，有成本竞争力的品质才是护城河。
奥克斯曾是“价格战”的搅局者，如今早已转型为“品质战、价值站”的坚守者。
奥克斯在此方面的独门经验是控制好“隐形成本”。显性成本容易理解，如原材料，工资等，都可以从财务上明显体现，但“隐形成本”难以捕捉，奥克斯经过多年摸索，已形成一套自己的“隐形成本”管理公式。
一、追求高品质的本质就是降低无谓的成本
和许多制造类公司一样，奥克斯也曾面临一个困扰，即品控指标如何确定？奥克斯团队确定了一个指标，即只要与品质相关，就是百分百。低维修率，甚至0维修率，降低企业和用户的费用损耗，就是对成本的贡献。
二、对效率和自动化的追求
类似追求极致的指标，奥克斯还有很多。
例如要求每年提效近30%，
推进两化融合，借助机器换人、IT系统，用自动化、智能化提升品质、效率。
