正文
02
首先声明一下，以上我举的例子，均来源于发生在我身边的真实故事，并且根据我所接触的情况来看，大部分中国互联网公司的运营人员，工作都呈现如下状态：
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运营流程，业务流程不通畅，
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大量重复性，统计性工作，手工性工作，没有成就感，
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疲于奔命，要想达到目标需要耗费大量时间，
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工作数据化呈现不够快速，直观，无法把控，
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运营工作无法快速复制，规模化，输出不稳定
等等等等
这种运营状态，亦或者是运营体系，我都称之为
“手工作坊式”运营。
没有系统化支持，纯靠人工手动，堆人，堆时间，
而这种“手工作坊式”运营。
大量存在于初创公司，B轮，C轮公司，甚至还有一些上市公司（是的，有些上市公司的运营体系也好不到哪里去）。
我一直认为它是产品和公司的毒瘤。
尤其现在大量公司需要用户高速增长，优质体验的时候，这样的“毒瘤”拖慢了进度，耗费了人力，浪费了资源，虚度了时间。
就好比当你希望产品的运营能够飞起来的时候，根本飞不起来。
那这种手工作坊式的运营产生的原因是什么呢？
没有重视“运营系统化”。
03
如果这件事情能让系统帮你去做，那就不要自己去做。
我认为这是“运营系统化”的核心。但它能帮助你的不仅仅于此。
首先运营系统化能够减少重复劳动，增加人效。
比如在前面举的例子中，运营人员做好系统化的推进，完全可以将用户电话留存到销售跟进完整链路打通，减去诸多的统计，转送的环节，甚至还可以根据实际需要让系统自动生成各渠道的转化报表。
再比如之前举例现金贷的那家公司，信贷员完全可以通过公司内部系统，每天上传自己的陌拜对象，时间，脱离微信群汇报这种傻傻的方式，以及各种合同走系统化后台审批，避免邮件漏掉。
甚至系统化还可以帮助你生成信贷员的放款金额，排名等各种数据，助你快速做到运营支持。
其次运营系统化能实时把控成本和节点。
