主要观点总结
本文探讨了红山动物园如何通过观察和互动建立与动物、游客和志愿者之间的特殊联系，以此提供一种打破人与人之间隔阂的方式。文章还通过《熊在吗》一书展示了如何通过集体的观察和分享，将动物园变成一个社交平台，以及学习观察和了解动物的方式是如何启迪我们去看待生活和与人相处的方式。
关键观点总结
关键观点1: 红山动物园的特色和与动物、游客的交互方式
红山动物园通过特殊的场馆设计和活动，促进了饲养员、游客和动物之间的深度互动和了解。这种交互方式有助于打破人与人之间的隔阂，形成一种特殊的社交环境。
关键观点2: 《熊在吗》一书的启示
《熊在吗》一书展示了人们如何通过集体的观察和分享，形成对动物的丰富感知和体验。这种集体性的关注不仅有助于了解动物，还启发我们学习如何去看待生活和与人相处。
关键观点3: 尊重与话题的开启
尊重是开启话题的关键。在动物园的观察和体验中，人们对动物的尊重创造了一种开放和包容的环境，使人们愿意分享和交流。这种交流有助于社会修复和陌生人的相互理解。
正文
受它们了。我觉得这是一种微妙的心理变化。
动物园的神奇之处，
是让每个人都能找到契合点
项
飙
：
沈园长，你把动物园做成了一个令人向往
的地方，我觉得
这真的是很大的功劳。比如你刚才讲到把动物园的饲养员等做成了
让很多小朋友、年轻人向往的职业，又把动物园做成
游客去那里不
仅可以观赏，而且可以反思，还可以浸淫式地去体会自然的一个
场所。
你刚才讲看眼睛，我的理解是，对一般的游客来说，可能并不
需要很多的动物知识，同样可以用一种拟人化的方式，平
常怎么看
人的眼睛，他就可以把那一套对喜怒哀乐的基本判断转移到动物身
上，产生共情。
那么我的问题是，
饲养哺乳动物，
比方说大象、猩猩，
和饲
养你刚才讲的两栖动物或者鸟类，饲养员对动物的感情有什么不一
样？当有一些动物，我们没办法用非常直接的拟人的方
式，把它想
象成一个人，比方说一条蛇或者一条鱼，他的投入是怎样培养出
来，需要更多的时间还是需要更多的知识？
沈志军
：
不同的饲养员和不同的动物个体如何相处，或者如何培养
感情？我们在招募年轻人到团队的时候，就问他：你喜欢动物，但
你最怕什么动物？很多人都会说怕蛇、怕蜥蜴，也有一部分人说怕
猛兽、怕尖嘴的动物，当然也有人什么都不怕。
每个人对生物界的畏惧不同，可能这是刻在基因里面的。
我
们在分配饲养员的时候，他从骨子里面就害怕某种动
物的话，就不
能安排他去养那种动物，因为他不一定养得好
。如果没有惧怕的动
物，我们就会相应地对他进行一些综合性的培养，先熟悉各个岗
位，熟悉各种动物，熟悉操作流程和安全流程，最后给他定岗。
大
部分饲养员还是能够适应的，一方面是我们的有意安排，会让一个
刚刚走上岗位的人去饲养他比较喜欢的动物，另一方面是他自己的
那种喜爱，就像谈恋爱一样，一见如故。
也有一些人说不上来害怕什么，那就可以给他安排各
种饲养岗
位。和动物相处久了，就会变得跟家人一样，他就能认出所饲养的
一群动物里面的每一个个体。
我们园有一个小姑娘，她养着一群犀
鸟，在我看来，所有的犀鸟长得都一样，但她给这
1
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只犀鸟都起
了名字，飞过来一只，她就能叫出这只犀鸟的名字，非常用心。我
们养的细尾
獴
也是一群，
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多只，饲养员都非常清楚，
这只叫什么，
那只叫什么，这只喜欢吃什么，那只喜欢吃什么。
饲养员对动物有一种了解，也有一种信任。他们所养的这些
“毛孩子”各有个性，
共性就是
有感情，他们是像家人一样的存在
。
其实有时候不仅仅
饲养员和自
己养的动物会产生情感，一些志愿者、小助手、其他场馆的饲养
员，也会产生这样的情感。比如有一些和我们关系比较好的兄弟动
物园，彼此都是
“亲家”了。为了某个族群能够延续下去，不能近
亲繁殖，两三代之后我们就开始交换血缘，就会互相以
“亲家”相
称，问问我家的
“毛孩子”到你那边生活得怎么样
。
像前段时间
有个
“亲家”的一只白眉长臂猿到我们这边来，可能
因为气候、环
境、饮食习惯不同，就有点茶饭不思，饲养员可能
会日夜不离地去
陪着它，让它愿意接受一个新的环境。
段志鹏
：
一个之前从来没有接触过动物，或者没有接触过
两栖类、
哺乳类动物的人，第一次摸到动物的时候，感受一般
是怎样的？
沈志军
：
其实这是一个克服心理障碍的问题。我们也遇到过有的
饲养员一开始怕蛇、怕蜥蜴的情况，但这些动物是不会主动伤
害人
的，只是因为它的外表，比如说冰冷的触感或者
光滑感，才让人觉
得恐惧。
所以我们首先要和饲养员灌输这个概念，当然在此之前，
我们要让他了解安全操作规程。同时我们也不会强迫
任何饲养员去
接触他们害怕的动物，只有他们心里真正愿意尝试
接受，我们才慢
慢地让指导老师去带他们。
我记得
2021
年的国庆节，本
土区刚刚开放，我也在那边观察游客的体验状态。我就看到一个妈
妈带着孩子，孩子说这里面有蛇，要去看一看。妈妈就不敢看，说
蛇多怪异，多恐怖。但孩子非要看，妈妈没办法，就把
孩子抱起来
看，自己扭过头不看。这时候就听孩子说，
“妈妈你看，
这条蛇真的
好看，真的好可爱
”，妈妈拗不过孩子，就正过头来看
了一眼，看完
之后瞬间释怀，她说这蛇还真的蛮好看。
动物园通过各种各样的场景，让每一个人在里面都能找到契合
点
。不管是你原来喜欢的动物，还是你原来
觉得面目狰狞恐怖的动
物，你都能找到一个契合点，让你对大自然、对不同的生命产生一
些特别的印象，即使以前不好的印象也可能发生
转变。我觉得动物
