专栏名称: 淘宝教育商家成长
淘宝大学,是全球领先的电子商务公司阿里集团旗下的核心教育培训部门。她以不断提升网商成长为己任,整合集团内外及领域内的优势资源,历经7年的积淀和发展,每一步皆立足电商成长之所需,打造线上线下多元化、全方位的电商学习平台。
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五招激活微淘“死粉”,流量转化自然来——

淘宝教育商家成长  · 公众号  · 电商  · 2017-05-23 22:10

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激发用户互动的第一点就是要站在他们的角度思考,用他们的方式来表达。有报告显示,不同年龄段的人群在社交网络上的行为操作有很大的差异化:80后喜欢想交流学习,90后喜欢记录生活,00后喜欢二次元等等。因此第一步,我们需要对店铺的买家进行定位,明确买家的喜好,根据喜好对症下药。如果店铺的买家层次跨度比较大,不太好定位,当然也没关系,可以去抓一些普适性的点。其实无论是80、90还是00后,能打动他们的一定是能让他们感受到相互理解,能产生共鸣的内容。


B. 驱动——容易引发互动的情绪

如果我们希望买家可以对我们发布的内容进行点赞、评论或者进入店铺产生购买等动作,那我们首先要想,买家为什么要这么做?是情绪的驱动还是物质的驱动。如果是情绪的驱动,我们可以分享一些温馨的或者能产生鼓励作用的正能量小故事,引发粉丝的共鸣,从而达到有效的互动。


(图片来自手淘,仅供示范)


例如上图这个店铺,粉丝只有4万,而且很大一部分都是“死粉”,平时发微淘都是没有点赞,没有评论的。但是这条微淘就有31个赞,主要还是因为内容得到了粉丝的认可。


物质的驱动,主要是指店铺可以做一些活动给粉丝带来利益,可以是实物,也可以是优惠券或者红包等等。


C. 多元化







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