先成就用户——《用户思维+》| 送 10 本书

二爷鉴书 · 公众号 · 科技自媒体 · 2017-10-24 18:02

正文

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前些年我们提到「用户体验」时，更偏向于关注用户使用产品过程中的交互和视觉体验。而现在我们需要学会关注他们完整的生活/工作环境，而不仅仅是使用产品时的情景，我们要学习分析和理解他们的动机和诉求，帮助用户展现和完善自己，书里将其称之为「后用户体验」。

除此之外，这本书还从「帮助用户变得更好」的角度出发，详细地剖析了学习、练习和成长的过程。这部分让我觉得尤其惊喜，它已经完全脱离了产品设计的范畴，即便你不是一个产品经理或市场营销人员，这部分内容也会对你有所帮助。

其中一个我觉得特别有意思的点，作者在描述专家如何构建技能时提到了感性接触，举了分辨刚出生小鸡性别的例子：刚孵化出壳的小鸡性别很难识别，早在 20 世纪初，日本人开发了一套鉴别小鸡性别的方法，但只有寥寥数名专家掌握了这一技能。奇怪的是，这套技能是不可描述的，也就是说小鸡性别鉴定专家并不能准确地说出他们究竟是如何做到的，是一种直觉。