正文
在繁忙的服务行业，比如美容师、承包商、宠物专业人士、清洁工，他们与客户的对话、交流，这些交流和对话80%是通过传统SMS文本信息进行的。单是在美国就有2400万服务企业所有者还在使用SMS短信，而SMS技术是1992年推出的，企业所有者用SMS培训客户，处理物流、跟进追踪等业务。
更多对话
如果想刺激繁忙的专业人士，让他们将客户会话从SMS短信转移到更专业的信息平台，必须证明平台有价值。不论你运营的是什么业务，每一个人都想赚更多钱，这就是一个价值事实。
要想赚到更多钱，首先（最终）就是让客户尽可能满意。客户越高兴，再次光顾的可能性就会越高，向朋友介绍你的可能性也会越高。对于大多的服务企业而言，有一个公式就是“服务+体验”，其目的就是让客户高兴。当中一半是服务质量，还有一半是沟通的基本水平。
现在Facebook与苹果都进入这个市场，它们想帮助专业人士赚更多的钱（通过客户满意度赚钱），未来它们有望将客户-专业人士的无数会话放进自己的平台。
