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美团万豪联手背后:对新人群的争夺刚刚开始

品橙旅游  · 公众号  · 旅游  · 2025-06-02 11:55

主要观点总结

本文描述了万豪酒店与美团的合作,展示了酒店业与互联网平台的深度融合。文章指出,新一代消费者对奢华的定义已发生改变,酒店业需适应这种新趋势。万豪与美团的合作展示了精准的会员等级匹配和高价值用户的引流,为酒店业带来了增长潜力。此外,餐饮成为高星酒店的第二增长曲线,酒店不再只是提供住宿的场所,而是集成多种功能的生活空间。美团通过开放式会员体系构建超级生态,未来的竞争将是生态系统之间的竞争。

关键观点总结

关键观点1: 新一代消费者的奢华定义发生改变,酒店业需适应这种趋势。

越来越多的年轻人选择在豪华套房内点外卖,追求私人空间的舒适体验,而非传统意义上的社交展示。

关键观点2: 万豪与美团的合作展示了精准的会员等级匹配和高价值用户的引流。

通过会员等级匹配,美团黑钻会员可直接匹配万豪金卡,这种权益设计高度认可了美团用户价值。合作带来了高价值用户群体的增长,为万豪带来了新增用户订单。

关键观点3: 餐饮成为高星酒店的第二增长曲线。

酒店餐饮不再仅仅是配套服务,而是成为吸引消费者的重要渠道。通过与美团的合作,万豪旗下的餐厅及酒吧获得了更广泛的曝光机会,酒店餐饮增速显著。

关键观点4: 美团通过开放式会员体系构建超级生态。

美团的会员体系设计实现了跨场景的整合和用户价值的最大化。通过与多个高端酒店集团的深度合作,美团正在构建一个覆盖“吃住行游购娱”的超级生态。

关键观点5: 未来的竞争将是生态系统之间的竞争。

谁能在消费分层时代构建更广泛、更有价值的用户生态,谁就能在新一轮消费升级中占据主动权。


正文

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什么叫会员等级匹配?美团黑钻会员可直接匹配万豪金卡,120天内住8晚就能直通白金卡。而按照万豪传统规则,获得金卡需要一年住满50晚。这种会员权益设计,是万豪对美团用户价值的高度认可。


认可的底气来自数据。美团黑金及以上会员人均年消费超1万元,黑钻会员更是超过3万元。美团旅行调研显示,96%的铂金及以上会员群体有酒店住宿需求,95后黑钻会员中的酒店住宿需求占比高达98%以上。这些用户不仅消费能力强,消费意愿更强——他们代表着中国新兴的"悦己消费"群体,愿意为品质体验付费。


万豪国际大中华区总裁毛怡冰此前的表态很直接:“万豪旅享家会员大部分是30岁到40岁左右的商旅客人。”这句话放在当下看,另一层意思是:传统商旅市场正在萎缩,金融、互联网行业削减差旅开支,万豪急需寻找新的增长引擎。


美团提供的恰恰是万豪缺失的那块拼图:年轻化的高价值用户。更有意思的是,美团为万豪带来的新一线城市用户占比27.6%,这个群体正是区别于携程一线城市商旅客的新兴力量。


下沉市场的消费潜力同样巨大。2024年,万豪酒店30%~40%的新开业酒店都是集中在三四线城市,而且有80%的新酒店在高铁沿线。这也反映在数据上:万豪四线城市的酒店在美团增长最快,达164.3%。在海南琼中黎族苗族自治县、贵州毕节大方县这些偏远地区,都有万豪酒店的身影。


合作的首日数据已经出炉:会员打通24小时内,万豪旗下酒店在美团旅行的预订量同比上涨近88%,其中95后年轻用户的订单增幅超148%。更瞩目的是,美团黑钻、黑金会员领取万豪金卡、银卡会员的占比,达到当日联合会员总量的70%。这也说明了美团高等级会员的含金量。



会员数量和房间预订量,是酒店集团最看重的数据。这份战报证明,在消费分层的时代,精准的用户画像比广撒网式的营销更有效。万豪通过美团,找到了真正有消费意愿和能力的年轻群体;美团则通过万豪,向高星酒店市场更进一步。


餐饮,高星酒店的第二曲线







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