专栏名称: 网购投诉平台
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重磅|大数据告诉你如何在淘宝上成功避开假货!

网购投诉平台  · 公众号  · 电商  · 2017-04-01 17:14

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货到付款是上帝,先款后货是接盘侠


内幕: 先款后货的客户,收到瑕疵品机率是货到付款的3倍,这是大部分电商的潜规则。货到付款的质量问题处理时间是1~2天,先款后货的处理时间是5~6天,电商巧妙利用消费者嫌麻烦心理,将瑕疵产品更多发给先款后货客户,甚至拉长问题处理时间,要不换货,要不售后。退货退钱?先让客服和你“谈谈心”,你就慢慢等着他们反馈给领导吧。

真相3

售后时间超过6天是大部分人的“耐心极限”,电商将处理时间设定在耐心临界点,就是为了处理“二手货”,这些尾货全部来源于厂商,供应价低,利润更高用户的投诉率,退货率都记录在识别系统里,这些数据将作为电商判断你“忍耐力”的参考,退货率低于10%的用户,会收到更多垃圾产品。

收货地址,决定给你发什么货


内幕: 并不是二三四线城市就一定发假货。新的电商系统能识别收货手机与收货地址所在城市有没有产品专卖店。如果没有,你也没买过同类产品,系统会“放心”分配高仿货给你;如果有专卖店,系统会查询你是否买过同品牌产品。内部消息:使用最新系统售卖高仿货,退货率还不到5%。

真相4

不要以为在网上买东西靠运气,事实上电商有精确的数据系统作支撑,该你买到假货,你就绝对买不到真货。


奸商面前别谈隐私


内幕: 消费者前脚买完东西,后脚就有骗子电话打上门,购买明细都了解得一清二楚,这是什么原因?问题就出在大数据。订单提交成功后,你的个人数据马上被自动录入系统,上传到电商联盟平台共享,所有电商都能查到你资料,这个过程会经很多人的手,开发公司,数据人员,处处是漏洞。

不要以为有隐私,你的个人资料,消费倾向早已掌握在所有电商手里。通过数据系统就能知道你对假货的反应,能不能识别假货。就像所有银行共享的信用卡黑名单,上了黑名单,所有银行都不同意你的信用卡申请。电商之所有不愿意解决信息泄露问题,是因为他不愿意放弃收集用户数据,没了用户数据做分析,那共享的数据系统就没了参考依据,假货退货率会远高于现在。

网络售假已经成为行业潜规则,据中国电子商务研究中心今年315期间发布的《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(报告全文下载:www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)数据显示,2016年“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)受理的全国网络消费用户涉及投诉案件数量同比2015年增长 14.78% ,网络售假、退换货难、虚假发货、售后服务差、网络诈骗等问题困扰广大网络消费用户,其中疑似售假占零售电商投诉的 5.85% ,问题严峻。淘宝、当当、1号店、拼多多、贝贝网、银泰网、走秀网等电商平台,小红书、丰趣海淘、达令等跨境进口电商平台此前均出现售假问题,成为用户投诉的热点电商。


假货卖到哪儿? 了解发现,有假冒生产商就有自己销售体系,比如微信朋友圈或者其他网店,或农村、城郊等偏远地区的实体店,作坊生产出来后就直接配送过去,三四线城市理发店、美容院是重点目标;部分经销商进购的也是制作仿冒化妆品原材料,然后按照配方进行勾兑,从广州收购包装再批发给各批发商。此外,假冒化妆品“出口转内销”经电商销售也不乏被曝光的案例。


甚至还有假货化妆品直接流向国际市场。2015年7月,据钱江晚报曝光,浙江省余姚市一造假老板因做了20多年化妆品,鼻子闻闻就能调制高仿冒牌货, 自2013年起就走上“山寨之路”,而他的客户则多是来自中东和非洲的买家,拿着市场售价100多元人民币的产品样品,要求中国工厂为他们生产出成本只要一两块钱的高仿品。

浙江台州椒江公安局部门曾接到举报淘宝店促销活动时几十块钱买的牙膏是假货,侦查大队联系了相关公司拿去鉴定,发现确实是假货。




台州市公安局椒江分局民警张斌说:“按照他们自己交代,已经经营了一两年了,他们销往全国各地,都是通过物流代发的,有大部分是通过银行汇款,还有少部分是走物流渠道,物流代收货款。我们把他所有的有联系的包括短信记录、通话记录、银行的帐单还有物流单全部汇总之后得出来的数字是8个多亿。”

位于台州的一处库房里,存放着很多从全国各地起货的假冒侵权的涉案物品。库房中不仅有各类名牌化妆品、洗漱用品成品,各种用于造假的灌装内容物和包装物,还有在河南叶县窝点起获的灌装工具。

很难想象,那些售价成百上千的知名化妆品护肤品,造假者竟是以这样的工艺生产出来的。它的利润空间到底有多大呢?在哈尔滨的一个假货批发窝点,警方在现场发现了一张出货价格单。







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