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安利云学堂  · 公众号  · 营销  · 2017-05-09 09:03

正文

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要带有浓厚的兴趣去听取顾客异议,令其 感受到重视 。要在语言和行为、表情上给予适时的反应, 鼓励顾客把心中的疑问讲出来

要对顾客表示理解(感同身受)

用以下话语来回应:“ 我明白你为什么有这种感觉 (Feel) ,我有些顾客最初也是这种感觉 (Felt) ,但是 一旦他们开始使用这种产品 (指出产品的名称) ,他们说会发觉 (Found) 他们非常喜欢这个产品。







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