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进店的顾客，通常不是单独过来，而是两到三个家庭成员一起。其中，
比较有购买潜力的，是30~40岁的夫妇组合。
这类顾客，工作压力比较大，有按摩的需要，也有一定的购买力。
遇到有潜力的顾客，小蚂蚁会邀请他们坐下体验，自己在旁边讲解。一次体验大约需要10分钟，而有心了解按摩椅的顾客，往往会多体验几个程序，小蚂蚁需要讲解的时间就更长。由于操作界面还不够傻瓜化，顾客随时可能有疑问，店员同一时间只能服务一个家庭，人流高峰期有时会有顾客关照不到。
下图：10月5日顾客在时间
资料来源： 产业调研， 安信证券研究中心
令小蚂蚁无奈的，是大叔大妈组合。很多大叔大妈并不打算购买，只为免费体验而来。小蚂蚁心知他们不会买，又不得不花费时间应酬。有些大叔大妈会毫不客气地在几张按摩椅上轮番体验，占用不少时间。今天就有一位大叔先后在3张椅子上按摩，前后达到50分钟。而小蚂蚁觉得，这已经比昨天晚上的那位大妈好多了。昨晚是中秋夜，一位大妈在快要下班的时候才来，躺在椅子上按摩，小蚂蚁各种暗示明示，大妈就是不肯下来，还说要在椅子上面睡一觉。“这些老人都住在附近，”小蚂蚁说，“常常来。只要不过分，我们也希望能够服务好他们，没准什么时候他们会给别人做介绍呢。”
有的时候，也会有同行假扮顾客过来体验。听到对方问非常专业的问题，小蚂蚁立刻能够识破，不过也不说破，就让对方自行体验。
10
月5日这一天，进店体验的顾客有12组，除去3组大叔大妈、1组是同行，目标客户群体只有8组。
时间短，目标客户少，自己经验也不够，这是小蚂蚁面前的三座大山。
12:30am
，小蚂蚁的同事，另一个店员也来了。这个同事上的是中班，可以晚一些到。
1:30pm
，公司的销售经理也来了。虽然经理给他们派了月饼，但还是让小蚂蚁有点紧张。
公司的销售管理层级是“销售经理→店长→店员”。这位经理管着整个深圳片区。小蚂蚁也听同事说过，经理做事很负责，经常突击到店巡查，而且在店里一呆就是一整天。
趁着人流高峰还没开始，经理先找小蚂蚁谈话，让她练习推销的话术，询问工作上的问题，也提出整改意见。公司提倡干中学、传帮带，而这需要时间的积累。小蚂蚁入职时间不长，对公司的产品、IT系统还不够熟悉。
小蚂蚁原先在别的行业工作，很安稳，转过来做按摩椅的销售，主要是想挑战自己。主观上，她喜欢冒险，不服输；而客观上，自己合不合适这一行，能不能快速攒够经验值，她也不清楚。
小蚂蚁是个直白人，也把自己的疑虑告诉了经理。经理倒也没有打鸡血，跟小蚂蚁说，合不合适，市场会检验出来的。
跟经理聊完，人流渐多，小蚂蚁和同事都投入了战斗。有时她俩服务不过来，经理也加进来帮忙。
下图：店员为顾客讲解产品
资料来源： 产业调研， 安信证券研究中心
有一对老夫妇进店。
与别的大叔大妈不同，这对老夫妇只看小件，而且目标明确，就看按摩腰椎的产品。经理正好在旁边，带着他们体验，仔仔细细做了介绍。半个小时后，这对老夫妇买下一个小件。这个小件虽然只有599元，但这是今天开出的第一单啊！小蚂蚁和同事、经理相视一笑。
谁也没有想到，事情还有变化。
不到一个小时，这对老夫妇的儿子就带着他们过来退货。经理和颜悦色，到收银台把钱退还给顾客，然后整理产品盒、说明书，什么也没说。看到第一单就这样黄了，小蚂蚁站在旁边，也不说话。按摩产品还是新鲜事物，买不买，需要几个家庭成员都给出意见，哪怕是相对便宜的小件。
下图：高峰期销售场景
资料来源： 产业调研， 安信证券研究中心
4:30pm
，有一位穿着时尚的女顾客进店。
小蚂蚁迎上前去，很热情地介绍了各种按摩方案，女顾客也饶有兴致地学习程序的操作。后来，女顾客问起价格，小蚂蚁介绍了优惠折扣，女顾客表示可以接受。
女顾客突然问起，按摩椅运到香港要多少钱？原来，女顾客在深圳、香港各有一套房子，平时工作在香港，想把按摩椅放到香港去。小蚂蚁想了想，按摩椅送到香港非常麻烦，估计运费也不会少，希望劝说女顾客买一把按摩椅放在深圳。女顾客似乎被说动了，但表示还要考虑一下，临走时拿了小蚂蚁的电话号码。
