支付宝的“无现金红利”如何影响着医疗行业？

医谷 · 公众号 · 医学 · 2017-07-06 17:30

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接下来，医谷小编以医学垂直媒体的视角解析支付宝带给医疗行业的“无现金”红利，概括四个字来形容即是“多、快、好、省”。

多重身份的人物画像

蚂蚁金服支付宝事业群副总裁邹亮

邹亮表示：“现在通过移动支付，会在用户侧产生数据，但是这个场景的数据只是一部分的数据，如何能够让商户看到更精准的用户画像，这个是我们正在努力的。”当然，邹亮也希望：“我们把整个容器基础设计好，帮助商户建立它们的数据挖掘的能力，从而帮助做精准营销和二次营销。”可以看出，采用移动支付方式的红利已经不再停留在便利二字，而是具有深层次的意义，就是更容易沉淀客户行为数据，通过账户建立打通线上线下的客户CRM管理。

连锁药店先声再康运营总监马珂对于从传统药店进入新零售时代也颇有感触，他表示：“第一期我们通过和支付宝合作，在支付宝中间可以通过扫码，一键办理电子会员卡，同时绑定以后，会送相关的优惠券。第二期我们将加入更多的健康类的服务能力，然后再借用支付宝的商业能力，打造一个全渠道的会员服务中心。”

马珂还介绍了先声再康对会员体系建立的五大标签，分别是病种类标签、价值类标签、品牌类标签、价格带类标签、促销喜好类标签和价格敏感度标签。从用户端收集体检活动的数据、客服沟通的数据、积分兑换等消费的数据，从而勾勒出会员的画像。再根据权重值不同，通过大数据算法，实现对会员购买药品的品类、品牌、购买力、消费水平等的精准匹配。