正文
非常之精确。
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这个神奇的角度究竟有什么作用?稍后一并解答!
看到这儿,千万不要觉得
QB House
理发店不过如此,这里边有满满的科技感,是普通理发店不具备的。
QB House
是没有前台
神马的,一进门,有一台
自助贩卖机
,顾客在此付款
取号
。只刷卡不收现。
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这张小票是关键一环。
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在理发工作台上,有一个带有触控屏的扫码器,理发师将小票放在扫码器下扫描,服务记时开始。
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因为没有洗发的程序,所以顾客坐定之后,理发师先询问顾客的剪发要求,然后就开始快速的剪发了。
剪完头发,碎发茬的清理更妙,用的是空气清洁器,吸尘器原理,几秒搞定。
最后一个步骤完成后,点击屏幕上的“
Air Washer
”,终止服务过程。
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整个理发过程就结束了。但是,对于
QB House
公司来说,这件事儿远远没完。
大数据管店
从扫描小票上的条码开始计时,到点击屏幕按钮终止计时,两个时间节点数据已经被屏幕后面的电脑通过网络传到了公司总部。
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QBHouse
全部
2000
多名理发师的服务时间数据都被清楚地汇总起来。
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每年,
QB House
全部店铺接待客流量超过
1700
万,所以每年光理发时间数据就要产生
1700
多万条。
针对服务用时最长的理发师,总公司会专门派人前去店内确认情况,再根据实际情况加以指导和培训。
现任社长北野泰男,
更是每个月都去店里试新理发师的手艺。
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这还不算完。
自主设备研发
你有听过理发店设立产品研发部的吗?
QBHouse
有一个部门叫“店铺事业部”,
专门负责门店设施、设备创新。
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其终极任务,就是想方设法缩短理发时间,提高服务效率。
一般的理发店,等候区会摆几张宽大舒服的沙发,但
QB House
只有几把很普通的凳子。
千万别小瞧这些用游戏厅座椅改造成的廉价小凳子,里边是有感应器的,人坐上超过
6
秒就会自动记录并传送到店门外,
点亮