主要观点总结
小楷和父母为失能老人提供上门助浴服务。面对不同的疾病和年龄段的客人，他们通过专业的服务和关怀，帮助老人找回尊严。文章介绍了小楷创业的过程、遇到的挑战以及他对上门助浴工作的意义和思考。
关键观点总结
关键观点1: 小楷的创业经历
小楷通过上门助浴服务创业，经历了从失败到成功的转变。他面对亲戚的质疑和嘲笑，坚持自己的判断，最终成功还清债务，月入数万。
关键观点2: 上门助浴服务的挑战和收获
小楷和他的团队面临服务高风险、竞争激烈、劳动力密集等挑战。他们通过努力获得了客人的认可，帮助失能老人找回尊严，也改变了独生子女在照顾老人方面的难题。
关键观点3: 观察社会现象的思考
小楷在服务过程中观察到一些社会现象，如养儿防老的传统观念、夫妻关系的差异等。这些现象引发了他对人情社会的思考和对生活意义的感悟。
正文
类似这样因疾病而丧失行动、语言能力的客人，我们遇到过很多个，起初服务他们时，我和父母都忧心忡忡，很担心我们的服务让客人不满意，洗了一个月后，我们逐渐上手，对这份工作游刃有余。
清明节最后一天的最后一位客人
也许是单次服务398元的价格稍显昂贵，来找我们的客人基本是中产以上的家庭，他们的父母或子女在当地都有体面的工作，有些客人，或是公务员，或是大学教授。
但疾病不会管人们曾拥有过多么风光的人生，它平等地降落在每个不重视身体健康的人身上。
在从事上门助浴前，我很少接触老人，我和父母的身体也较为健康，我一直以为，只有七老八十的人才会患上中风、脑梗等疾病。
直到我做这份工作后，我发现这些疾病正在年轻化，许多客人年轻时大鱼大肉，饮食油腻，烟酒不忌，作息混乱，导致他们40岁出头就中风、脑梗。
我曾帮助一个50多岁的老人洗澡，他的女儿告诉我，爸爸十年前脑梗后便瘫痪在床。只因他年轻时，每天都要喝一斤酒。
预约上门助浴的客人，除去80-90岁的老年人外，更多的是40-50岁的中年人。
我记得有次给脑梗的中年患者洗澡时，洗到一半，他突然大小便失禁，拉在了浴缸里，尽管我们早有预备，在浴缸上铺了层塑料膜，但真正面对突如其来的排泄物时，还是很尴尬。
我和爸爸把客人抬起来，裹上浴巾，重新放水洗澡，客人的表情木木的，没有什么反应，也许是习惯了，只听他的女儿边道歉，边解释：我爸脑梗之后身体不受控制，他经常这样，真不好意思。
看着客人麻木呆滞的表情，我心里觉得好可怜。
曾有一些客人同意我拍摄上门助浴的经历，发布到网上后，吸引了300多万网友的围观，许多人看到我们服务的失能客人，纷纷感慨：“我老了之后要是让人抬着把屎把尿洗澡，不如死掉算了。”
我在社交平台上传的视频
相较于网上的抱怨，现实中失能老人的家属，对我们更多的是感谢。
由于不少客人是独生子女，给100多斤的老人洗澡很吃力，稍有不慎，可能会让父母滑倒，或者着凉。他们只能给老人简单擦拭身体，但这样还是难以清理身上排泄物的气味。
曾有一个女儿尝试给中风的爸爸洗澡，但当她掀开爸爸的裤子时，刺鼻的气味，让她当场呕吐。
对于失能老人而言，洗澡是个高风险的事情。所以很多客人不敢轻易给老人洗澡，长年累月下来，老人身上的屎尿味混杂着膏药味，臭得连隔壁邻居都能闻到，跑来拍门投诉。
现如今，我们的存在改变了独生子女的难题，给老人洗个舒舒服服的热水澡，不再是奢望。老人身上的气息，也可以是干爽清香的椰子香皂，而不是被邻居投诉的臭味。
