中国手机银行七杰

DBC德本咨询 · 公众号 · 科技媒体 · 2025-02-02 10:00

正文

建行通过大数据分析技术深入洞察用户需求，提供个性化服务推荐和场景切换，以进一步提升用户体验。

建行手机银行在安全保障方面也表现出色。依托HarmonyOS NEXT的技术优势，建行手机银行实现了安全能力的全面升级。鸿蒙系统的TEE可信环境和安全摄像头等功能，有效防止AI换脸和地理位置篡改等风险，确保图像和地理位置数据的真实性。

建行手机银行具备身份认证、黑名单交易阻断、账户分级控制等安全措施，全程加密交易数据，以保障用户的财务隐私。

建行手机银行不仅在线上服务方面进行优化，还注重线上线下服务的有效融合。新版手机银行优化了填单服务，新增个人开户和公司进账单等功能，简化填单流程。

通过智能联想和记忆功能，新版手机银行能够根据用户的操作行为和场景提供个性化的服务推荐，如在转账、缴费等功能中自动记忆常用信息，减少用户操作步骤。

4、中国农业银行

中国农业银行手机银行10.0版构建了“3系统、4屏幕、5版本”的全生态服务体系。这包括适配iOS、安卓、鸿蒙的全系统服务平台，以及直板手机、折叠屏手机、PAD、PC端的全面适配，覆盖查询、转账、支付等高频金融服务。

农行创新了“数字+AI+人工”的全方位陪伴模式，优化数字服务，利用AI技术改进产品搜索交互方式，增强语音搜索及搜索结果精准化能力。同时，依托95599视频客服，推出线上线下协同交互服务模式，实现操作界面、视频影像、人工座席三方同步协作。

农行为用户量身定制资产分析及资讯服务体系，推出“资产日迹”统计分析功能，用户可实时获取全周期、多维度资产情况。同时，通过多层次、个性化展示方式，优选财经新闻及金融资讯，有利于帮助用户把握财富机遇。

农行通过极简、专属、安全的设计理念，推进服务流程和场景体验创新。例如，通过额度前置、智能化审查等手段，梳理并精简网捷贷自助办贷流程，有利于实现线上化、自动化、智能化。

针对不同客群需求，农行推出了乡村版、大字版以及藏语、维吾尔语等多语言版本，平衡了一个APP与多样化服务之间的矛盾，延伸服务范围至县域、农村和少数民族地区。

农行在数字化转型过程中坚持循数管理的思维习惯，用数据发现问题、指导改进和检验效果。通过数据指引前进方向，优化平台服务架构，完善分层分级的用户体系和安全体系。

5、中国邮政储蓄银行（邮储银行）

邮储银行通过“千人千面”的智能化能力，基于客户特征和行为偏好，提供个性化服务。例如，手机银行智能推荐大字版、财富版等不同版本，核心功能区向客户智能展示高频使用功能，财富频道差异化展示金融产品，贷款业务提供个性化便捷办理流程‌。

邮储银行推出了“我的金融时光”和“我的金融画像”等功能，通过数据深度挖掘和专业建模，为用户个性化讲述金融故事，以增强客户与银行之间的情感连接。

邮储银行不断拓展服务场景，推出了多语种的版本，包括英文版和藏语服务，完善消息中心体系，强化客户灵动触达。此外，也上线了亲情账户、丰富月账单、优化往来转账记录等功能，致力于提供一站式服务。这些努力创新的举措有利于提升用户的整体满意度和忠诚度。