智库|在线付费问诊时代来临？

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从健康点调研的七家互联网医疗企业（平台）来看，从用户端收费的在线问诊已是大势所趋。基于中国消费升级的政策推动和中国医疗优质医生资源匮乏的现实，以针对个人用户的在线付费问诊是现阶段的一条可行收入来源，并有持续增长的趋势。

2016年可以被视为付费在线问诊的转折之年。丁香医生负责人初洋告诉健康点智库，从2016年7月至今的近一年时间内，其平台上的付费咨询量保持每个月30%以上的增长率，呈一条持续上涨的曲线。丁香医生的在线问诊用户有两条路径可以寻找匹配的医生，或者是自己直接搜索，或者是根据具体咨询的问题由APP智能匹配，目前选择后者的用户越来越多。“我们一直在关注由平台推荐给患者的医生的转化率，患者是否最终选择了平台推荐的医生，并通过不断优化系统来提高患者的满意度。”

从轻问诊业务的医生端来看，更重要的是如何让医生持续的在平台上与用户互动，收入与激励模式是运维的引擎。健康点调研发现，以下图示中被调研的七家平台尽管各有千秋，但在吸引医生与选择医生方面，大致有两条实现路径，这两条路径也决定了它们在付费在线问诊模式的不同方式。

▵七家案例企业的医生群体概况分析

第一种路径以春雨医生、好大夫等为代表，开放海量医生招募，医生凭其问答量获得收入。第二种路径的代表是丁香医生，对于医生在线问诊业务采取邀请制，并不开放给所有平台海量注册的医生。

作为此次健康点智库报告《消费升级，在线付费问诊时代开启》的部分节选，健康点智库在此首先摘录报告中有关丁香医生的案例，下周将继续推出好大夫的案例内容。若需要了解全部七家案例企业的在线问诊详情，可在健康点微信公众号后台留言获取报告原文。

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丁香医生案例

丁香园积累有200万实名认证的医生，但生根于此的丁香医生并未向所有医生群体全面开放。其问诊平台，最初精挑细选了800个签约医生入驻，后经扩展，目前丁香医生平台上的问诊医生总数约两万人。

最初的800位医生是活跃在丁香园、愿意针对C端用户撰写医疗科普文中的原创内容创作者，即P2C模式（Professional to Customers）。对于这些撰文医生，丁香园引入了同行评价（Peer Review）机制。初洋认为，医生撰文会让医生自己更值得信赖，生产科普内容其实并非孤立存在，背后医生的IP价值就会显现。丁香医生将之称为ICE模式（Information-Communication-Engagement）。

以内容作为患者流量入口的另一个优势是，在患者流量获取越来越贵、越来越难的现状下，丁香医生的新媒体医疗科普内容矩阵成了患者流量的独特抓手，容易形成患者信赖感，而且成本极低。2016年全年，丁香医生原创编辑字数2622万，全年旗下新媒体矩阵的微信总阅读量10亿，知乎机构账号2016年上线不到三个月，粉丝量达63万。微信公众号粉丝量超过2000万。

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