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想当年优衣库也是风光无限,在2013至2015年间,优衣库在大中华地区,销售额的增幅最高超过60%,营业利润一度高达83%。迅速火起来以后,优衣库似乎在中国遭遇了发展瓶颈。在日本市场,优衣库也存在业绩下滑的尴尬, 去年12月,优衣库日本销售额同比下滑 5%,同店销售同比下滑 5.9%,这使得公司创始人柳井正的个人资产在一天之内缩水 14 亿美元。优衣库把今年的失利归为,“不同寻常的温暖气候”影响了冬季产品的销量。
其实此前有不少品牌也抱怨过“暖冬”影响了他们产品的销量,比如H&M,比如国内专门做羽绒服的波司登,不少动辄千元的羽绒服、棉衣,现在打折到三四百元就能买下。
优衣库的不变与变
不变
抱怨天气不好,影响销售,存在一定的合理性,毕竟天气没那么冷,谁也不想穿着厚厚的羽绒服,把自己裹成笨重北极熊。棉衣、羽绒服自然卖得差了。但究其根本,还是生产的灵活性不足,无法很好的应对市场的变化。
不少服装零售商会把生产外包给亚洲工厂,提早就把设计好的样式发给工厂,进行制作。但假如今年冬天的天气异常温暖,许多品牌由于来不及反映,无法及时更换库存、生产与天气相符的商品,导致很多货卖不出去。像Zara这种,将供应链中的设计、制造、物流和分销都掌控在自己手里,就不会出现这种问题。
但其实优衣库的问题不止出在冬季产品上,其他产品的款式也没跟上潮流改变。这么多年以来,优衣库一直保持着“性冷淡”风格,产品崇尚质朴、自然、舒适,并且价格合理,达到老少皆宜、职场休闲并重。起初,以此风格来打开市场,的确在快时尚界创造了一股清流。
Zara、H&M质量一般,款式更加针对年轻人。优衣库很快受到了热烈的欢迎。但经历了几年的沉淀,优衣库的产品款式没有什么太大的变化,对于一部分人来说就会觉得厌倦了。该买的产品都买了,除了更换频繁的贴身衣服(如秋衣、内衣)外,消费者不太会产生二次购买的欲望。
相比于以前,优衣库这两年在产品创新方面,似乎有点不思进取了。
1998年,优衣库开始卖摇粒绒系列产品,短短的两年时间,优衣库把摇粒绒衫卖给了近 1/3 的日本人。2008年,优衣库在中国引入 HeatTech 系列,将加热面料融入到贴身的服饰中。对于女孩子来说,冬天来双加热丝袜,还是不错的选择。2009年,优衣推出秋冬高级轻型羽绒服,可以压缩放在一个小袋子里,轻巧便携,当年卖得特别好,创造了潮流。
这么多年过去了,这些曾经的创新产品,依然被当作重点宣传售卖的对象,还是熟悉的配方。但对于消费者来说,HeatTech 系列还好,因为是穿在里面,所以体验感好,还会继续购买。但羽绒服、摇粒绒系列产品买过一件以后,就不太愿意重复购买了。让同事以为这么多年都节省的穿一件衣服,是件挺尴尬的事儿。
而且现在走进优衣库店面,感觉有不少年纪稍微大的消费者,或者有些年轻消费者是打算给爸妈爷爷奶奶买衣服。这对于一个搞快时尚的企业来说可不是一件妙事,想做到老少皆宜,但也要努力留住核心年轻人群。
在这个倡导消费升级的时代,随着国内新兴中产阶级的兴起,将会有不少人更倾向购买品质、设计具佳的服饰,价格的影响可能会被削弱。消费者未必会认可,便宜、质量好但设计比较平庸的服饰,接下来优衣库很可能要面对客源流失、竞争力下降的窘境。