“文盲婊子” ，智利严打网商低俗：辱骂消费者最高罚6200万比索

智利中文网 · 公众号 · · 2025-05-30 01:11

正文

智利国家消费者服务局（Sernac）于周三重拳出击，正式对在线商店"Bodega Digital"提起诉讼，直指其存在系统性侮辱消费者的恶劣行径。这一举措标志着智利在整治网络平台商业乱象、净化消费环境方面迈出关键一步。

数据显示，自2019年以来，Sernac累计收到针对该网店的102份投诉，其中约20%涉及服务人员使用"混账白痴""文盲婊子"等低俗语言辱骂客户。此类行为严重践踏消费者尊严，直接违反智利《消费者法》中关于禁止歧视、保障服务尊重性的核心条款。

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