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刘强东万字回应,首谈进军外卖、酒旅、国际业务、退休接班……

中国企业家杂志  · 公众号  · 职场  · 2025-06-18 08:30

正文

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如果你不能给行业创造价值,别人 60% ,你也 60% ,你其实没有创造价值,你进入这个商业模式终有一天会输的,但我们建议,我们为酒店餐饮成立一家新通路,我们先干的是便利店,已经 150 万家了,我们解决了他的假货问题,同时把它的投入成本降低三成四成,我们就留一成,所以 便利店成功后,我们接着 干餐饮、做外卖,第三个就是做酒旅。其实都是为了给背后的供应链做铺垫。

我们只有把外卖做成功,三分天下,餐饮店就不需要去选哪面站,也没有任何一个平台有能力对他进行二选一,那时候比拼的还是看谁的成本好,谁的价格低,谁的服务好,谁的品质好。 我们定义的体验就三个,叫产品、价格、服务。 所以我们所有的商业模式比拼的都是,产品比你更好、价格比你更便宜,然后服务比你更好。

整个京东电商 21 年以来,大家能在京东买东西,就因为这三样事情,所以对餐饮的供应链、酒店的供应链,未来我们还有美容的供应链,还有医美的供应链,还有医院的供应链。医院供应链已经做成了。以后各种业态的供应链,我们都会用新通路的方式给他提供供应链服务,这跟我们整个京东集团只做供应链的一切职能一脉相承。这是我们的逻辑。

第二就是消费者端,如果你有点餐需求,有差旅需求,你已经在我这儿买了一个购物的服务,那你的差旅需求,我也可以给你提供服务。

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国际业务 “我们的战略跟亚马逊不一样”

刘强东: 未来 京东 最重要的一块儿业务是国际。

首先,我们在欧洲干了三年,现在京东在欧洲的物流基础基本上建成了 但还不够,还得再干半年,干到今年年底,明年才能开始营业。京东这种商业模式, 不好的地方就是很慢 很苦 、很累,这一项干好几年才能被记住,然后你才能做生意,因为我们 纯平台模式 是不同的

第二 京东国际业务不走跨境电商模式。 我的国际业务战略是本地电商、本地建团队,做本地采购。当然,我们的战略跟亚马逊不一样,如果我跟他一模一样,京东就没有任何优势,我们定义让中国 1000 个品牌成功,我们京东就成功了,因为这 1000 个品牌亚马逊没有,当地零售商也没有,如果我们卖的货都跟亚马逊一样,全都是欧美本地品牌,京东真的没有任何优势可言。

来源:视觉中国

所以 ,接下来我们可能还得要五年时间, 因为这 1000 个品牌要一个一个谈,要给他们做合规,做当地认证,做大量工作,又得干个五年,可能才能把这 1000 个品牌全部带到海外去。

同时,我们卖的虽然是中国品牌,但都像美的、海尔这样的品牌,说实在的,品质很多时候真的已经超过欧美,创新能力更比他们强。 所以 ,我们希望把这些品牌带出去,用 10 20 年的时间。因为京东这种模式从来没法跟人比快,一干就得干 10 20 年可能才能够成功,最后才能 让欧美当地消费者接受中国品牌,信任一个来自中国的零售平台。

未来我们还坚持每年都要有创新, 比如, 稳定币 就是我们重点布局的一个创新项目。

我们希望在全球所有主要的主权货币国家,都会申请我们的稳定币牌照,实现全球企业之间的汇兑,能够把全球跨境支付成本降低 90% ,效率提高到 10 秒之内,现在企业之间用 Swift 大概需要两天,平均两天到四 天,成本挺高。 B 端支付做完后,我们就可以朝 C 端支付渗透。

虽然这么多创新项目不可能都成功,终究有些项目可能会失败的,会为此损失点时间和钱,但企业就是这样,你不去承担这个风险,就永远不可能成功登顶,所以我们每年会有新的创新项目。

与供应链无关 的商业模式,我们不准备再做。 我们 会把现有的七八个围绕供应链为核心的商业模式做深、做强、做成国际化业务。 所以 ,国际业务用一句话总结,京东所有的商业模式,都没法三年五年干成,可能都 十年二十年,但我们坚定认为, 只有做自己 认为正确的事情,才能够走长远。

创业初心 我们就应该承担社会责任

刘强东: 2006 ,我去到美国,通过投资人介绍,我参观了 UPS 全球总部。从宾馆坐车去他们总部的时候,花了大概一小时车程,这个总部建在一个远郊区,离市中心很远。

当时 我跟 他们 CEO 聊天,他特意带我过去走了 一圈 。他说他特别自豪,总部 建在森林里, 但整个建造过程没有划掉一棵树。我就问他一个问题:你作为这么大的世界 500 强总部,为什么建在一个远郊区,离市中心这么远?他说作为大的企业,要对城市负责任,大的企业不应该在市中心。

那一年 ,京东集团位于北京总部的办公室还在银河大厦,我们有 100 名员工。当年我在想,只要我们做正确的事情,做有价值的、长期的事情,只要能对消费者好,只要商业模式没问题,我坚信有一天我们能做大。回来后,我跟几个兄弟商量,畅想将来我们会变得 多大呢 ?会不会大到有 1 万人?

因为当时我们办公室只有 100 个人,谁能想到说将来我们办公室有1万人。大家都在 ,这 1 万人都干什么的,当然这只是总部办公室(的员工规模),所以我们 20 09 年就决定, ,我们建总部,总部要多大的,能够容纳1万人办公,所以我们要远离市区,然后就跑到了亦庄。

20 09 年,我们跟亦庄签协议,盖了这幢楼,这是我们一期工程,一共 A、B、C 三栋,全部加起来能够坐 1 万多人,就是松一点能坐一万二到一万五,紧一点可以挤到一万八,这楼我们确实挤过一万八的。大家知道后来的故事。其实我们到 2014 年,







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