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小心了!淘宝卖家发大招:好评率低的买家不能下单?

网购投诉平台  · 公众号  · 电商  · 2017-06-03 20:36

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消费者卢女士反映,几天前,她一晚上在6家淘宝店里消费,其中有3家都拒绝她下单,在支付时显示“买家实时修改价格,请稍后下单”,随后交易自动关闭,页面显示理由却是“缺货”,而且这3家店铺都是粉丝量过百万的大商家。



遇到如此匪夷所思的情况后,卢女士向淘宝卖家一一询问原因,得到的答复竟然惊人地一致:亲,你发出的好评率低于95%,就无法下单。这个门槛意味着,20单消费里只要有1单给了卖家差评或中评,就无法在设定了相同规则的店铺消费。

卢女士遇到的情况并非偶然。网络上有大量消费者晒出因好评率低而被拒绝下单的遭遇,有些淘宝卖家设置的门槛甚至严苛到好评率够98%才能下单。



消费者为职业差评师背黑锅?

有淘宝卖家说,这是淘宝平台研究开发的系统,会自动抓取和屏蔽好评率过低的卖家,解决方法是换一个账号下单。但淘宝客服回应说,淘宝从来没有这样的规定,这是卖家自行使用第三方软件设定的,买家可以自己与卖家交涉,也可以通过淘宝客服投诉店铺。

有报道说,绝大多数设置门槛的卖家都使用了拦截软件。在搜索引擎中,可以发现各种拦截中差评、秒拦差评师的软件。



之所以这么做,卖家仿佛也有不得已的苦衷。淘宝卖家喜儿(化名)揭露了淘宝圈里的“潜规则”:“做了淘宝之后感觉这个世界充满了恶意,确实存在为了几元返现给差评的人,也有买之前砍价不成功、买后拿差评勒索的人。”

喜儿发来的几款拦截中差评软件显示,这些软件都可以设置拦截条件,比如“收到好评率低于多少的买家,不能购买我店铺的宝贝”“给过我几个差评的买家,不能购买我店铺的宝贝”“给过我几个中评的买家,不能购买我店铺的宝贝”。








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