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这是一个数据分析师的经典的分析过程。首先,为这个部门收集一些信息,帮助制定关键指标,其次,监测指标完成的好坏,并发现问题,然后,分析影响KPI完成的原因。最后,给出解决方案。
数据产品经理要做的是什么呢?就是把这个框架中的每个过程总结出来,梳理清楚,每一步,都需要哪些数据、哪些指标,怎么展示,用图还是用表,用什么图。然后,再综合开发资源、上线时间等,最终决定产品是什么样。
我以淘宝给卖家做的一个产品为例,来讲解这个过程:这是一个给管理团队和运营团队看的日报:
首先,日常监测:他们选的是访客数、浏览量、实付金额、支付转化率、客单价、退款金额、服务态度评分七个指标;
我们给每个部门做产品时,都需要首先制定核心指标。有很多时候,业务部门自己会提需求,但业务部门只能想到最直接的,很可能他们部门很严重的问题,会漏掉。
从部门价值上来考虑:
资本方给公司的要求是什么?
哪些指标影响了估值?
你目前在分析的这个部门,可以承担哪些影响估值的指标?
哪些其他指标可以为这个指标服务?
从用户行为来考虑:
用户如何来到这个页面/这个流程?
他都进行了哪些操作
都经过了哪些步骤
从哪个环节流失?
整体流程上,用户最关心什么?他的时间?更好的服务?更多的选择?
当然,还有很多维度可以考虑。