关闭所有自动扣费后，我可算舒服了

IT之家 · 公众号 · 科技媒体 · 2025-05-12 20:00

正文

既然遇到了违背个人意愿的强行扣费现象，就应当进行维权，但事实上，去维权的人少之又少。

在去年 5 月，新京报贝壳财经曾联合北京市消费者协会对“自动续费”展开问卷调查。

问卷调查数据显示，App 自动续费现象普遍，高达 94% 的受访者遭遇过续费“套路”，且超六成受访者表示，未在自动续费扣款前收到过提醒。

遇到自动扣费问题后， 33.5% 的受访者选择自认倒霉，有 65.15% 认为维权不易。

不瞒大家，IT之家小编也有过因开通“自动扣费”而花冤枉钱的经历，但真没想过要维权。

一方面是觉得，维权是个麻烦事；另一方面是认为不占理，毕竟平台已经在协议中告知了扣费的策略，是自己选择了同意。

但是从 4 月通报的一起案例来看，用户实则不必自认倒霉 ——

4 月 23 日，“河北广电”官方公众号发文，公布了一起“双治理”投诉机制的典型案例。

一位河北邯郸某互联网电视用户于今年 1 月反映，自己在某电视机上参加了“1 元畅享 7 天会员，后续每月 35 元自动续订”优惠购买活动，购买了电视影视服务。

不过后续该用户由于疏忽，虽然收到了自动续约的短信通知， 但未在会员到期前关闭自动续订功能 ，被扣 35 元续订费。

事情发生到这里，估计很多人会忍下这“35 元之痛”，但该用户选择跟广电投诉，要求关闭续订服务并申请退费。

最终经广电总局核实，发现扣费期间未产生会员使用记录，平台主动协助用户取消续订， 并全额退还当次续订费用 。

由此可见，尽管是因个人的疏忽导致忘记关闭“自动扣费”出现扣费情况，是可以通过维权来追回冤枉钱的。

但前提是 当真忘记关闭了 ，而不是使用后因后悔退钱。

02.

“进坑”容易“出坑”难

大家不妨到IT之家 App 搜索下“自动扣费”相关词条，可以看到大多都是揭示其套路的报道。

早从 2019 年开始， 媒体就曝光了自动扣费套路的坑 ，直到今年 315 中国消费者协会公布的 2024 年十大消费维权舆情热点中，自动扣费依然存在，仍遭消费者吐槽。