正文
3)从大社群到小社群
社交网络有三个典型的三年大周期,2016年正好是又一波三年大周期的开始。就如社交视频、游戏视频,它的背后大逻辑都是最后被检验出来的。作为社群经营者,需要让用户、粉丝用快速、简单的方式来获得最好的体验、最好的内容。
从“猴子梳毛”这个角度看(详见文末:焦虑个毛啊,语言只是梳毛的廉价替代品),
邓巴数、强弱连接和结构洞规则走下去到了社群当中也是一样的,五百人的社群圈子用户会越来越不愿意停留。
社群可以说是圈子、俱乐部或者是其它的小群的BBS(论坛)。因为选择成本太高,信息获取的成本太高,骚扰太重,思考成本太高,关键是用户的信任成本太高,所以我们会发现在小群当中,用户随时随地聊天,随时出来响应、讨论会越来越频繁。
从大群到小群,回到刚才的逻辑其实是一样的。最短的时间,获得最好的体验、最好的服务、最好的结果。
狄增如(北京师范大学管理学院系统科学系教授):
系统科学之所以能坐在社交进化的舞台上,恰恰因为它最关心的是“交互”和“关联”。没有联系就构不成系统。如果我们不了解个体之间的关联就没办法研究生态系统,不知道某个物种的灭绝会对整个生态系统构成什么样的影响。如果你不了解大脑神经元之间的关联,就不可能理解大脑为什么能认知、会思考,会有情绪和意识。
这些是神经元之间的关联。刚才嘉敏(详见文末:焦虑个毛啊,语言只是梳毛的廉价替代品)提到
单个蚂蚁,单个蜜蜂能力很有限,但当它们构成整体时就具有无限的潜力,这里最核心的东西就是关联。
从整个社会实践和学术发展的角度看,系统性的问题越来越摆在大家的面前,环境、资源、全球化和社会发展的问题都是系统性的问题。真正考验时代、考验人类智慧的是系统性和复杂性的问题。
嘉敏提到从社会网络角度看,每个人平均来讲是一百五十个左右的朋友。但你关心过你的朋友在什么地方?到底在做些什么吗?许多学者专门对朋友关系的空间分布做了研究。E-Mail网络和手机通讯电话都是社会网络基本的数据库,这个数据上面都有你自己和你朋友的空间信息,即使你不开定位也都知道你在哪里。
下面我以一个老朋友的角度讲一讲“社交进化”的问题。
我们的社会是通过人和人之间的关联建立起来的,在已有社会网络的研究中有一个非常重要的结论:
未来个体对社会的贡献和个体成就到底如何,与个人的素质和能力有关系,但这种关系不是决定性的,决定性的是你在社会网络当中的位置。
所以作为一个老同志,每次面对大学生,我会告诉他们在大学四年当中学知识是目标之一,锻炼社交和交往的能力是目标之二。大学生们必须要通过学校的环境使自己变成一个社会人,这样才能打下今后在社会当中成长和进步的基础。
我个人的体会,微信朋友圈其实可以学到很多东西。你和别人交往时能不能让所有的人都为你的存在感受到阳光和愉快的感情?如果做到了,这个事情就是你的本事,这个本事也奠定了你未来成功的基础。
从社交的角度去理解,我们每一个人其实都是一个渴望被梳毛的猴子。
我们渴望爱,当自己有爱的欲望时也希望大家能够送出爱。我们都希望表达,都希望交流,还希望互动。社交性真的应该提高到非常重要的水平上来,因为我们都生活在社会当中。
对于沟通到底应该用语言还是文字,我个人意见是能见面聊天就不在微信上聊。因为直接的沟通和交流所带来的丰富信息,不是文字能够表达的。
时代变化带来技术手段的进步,大大地加强了人和人之间的联系。技术的进步为社交和加强人与人之间的关联提供了有效工具。工具反过来又改变了个体行为,也改变了相互交互的模式和强度。这种改变从整体上又改变了整个社会,就像技术进步正在自然或不自然地改变社会经济一样,如何能够认识到这个改变的进程尤为重要。
话说回来,原来我谈到过从科学和社会两个角度研究社交网络的差别。从科学角度看社交网络,更关注共性、普适性和简单性的规则。社会角度的社会网络研究更愿意从个体的角度为大家提供启示,社会科学的研究和自然科学的研究是有差别的。
比如以科学角度,想去认识天堂鸟为什么长这个样的?我们会去猜测和设计最基本的相互交互规则:
鸟与鸟之间是怎么联系的?
是看自己一定距离当中其它的对象还是有特定的结构?
……
这些我们只能先猜测,然后在猜测基础上做出决策,看互动和决策的基础上能不能分析出天堂鸟的样子。而社会角度,我们是通过个案一个一个来分析,包括去关心整个设计群体。