收藏：关于需求，张小龙的16个核心观点

开课吧产品100 · 公众号 · 产品 · 2021-05-08 11:18

正文

那怎么做呢？我经常用到的方法是，从微博上感受用户的潮流。

所谓潮流，是指不同的用户群体，他们的生活工作模式是怎样的，在空闲的时间他们喜欢做什么，这些是全局性的感受。

以前是在论坛上看用户讨论，现在是在微博上。

如果一个用户说这个东西太好玩了，那么就对了。

如果一个新的产品出来，在微博上没有人说太好玩了，那么你可以认为这个产品就死掉了，它不会被传播起来。

同时也可以从用户的讨论或者评论中发现一些灵感。

5、每个时代有每个时代的产品

从QQ到微信，也是这样一个过程。

QQ是十多年前PC互联网时代的产品，那时候还需要拨号上网，能看到好友在线已经非常开心，而微信是移动互联网场景下产生的产品。

不同的时代，应该有自己时代的新东西，这是时代最大的生命力所在。

我们说，需求没办法调研出来，微博上的用户可以给我们一些启发，但更多时候优先满足自己的需求。

很多人提议，在微信里面做消息“已阅读”的功能。

但是我有一个癖好，我不希望我看到了这个消息的状态被别人知道。

因为我很懒，不能做到实时回复消息，如果我一看消息，对方就知道了，我的压力就很大，觉得如果不立刻回复过去，是不礼貌的。

我想要这种隐私被保护的感觉。

所以我想，既然我是这样想的，那很多人应该是一样的，这是一种很朴素的心态。

语音提醒这个功能，也是我自己想用而做出来的。

所以，有时候，这些优先级的判断是很凭感觉的。

这些是个体的需求，但其实也代表了一些群体的需求。

6、找到需求背后的心理诉求

找到需求背后的心理，是指到底这些需求的吸引点在哪？

比如邮箱做了漂流瓶，微信做了漂流瓶。如果我不说，可能很多人认为漂流瓶是一个很流氓的东西。

其实我们做漂流瓶的愿望是很美好的：做漂流瓶的目的，并不只是为了交友，漂流瓶首先是帮助人解决倾诉和好奇的欲望，其次才是交友的欲望。

用户平时生活压抑的时候，需要找个地方发泄一把，漂流瓶对他们来说安全有没有风险，可以随时随地发泄自己压抑的情绪。

我们发掘的是用户背后的心理诉求。

做产品的人最应该去思考：我们不是在做一个功能，而是要怎么满足用户的诉求。

这也是微信最基本的产品思路。

7、心理满足的驱动力，远胜工具，甚至省钱

如果我们把微信定位成比短信更省钱的工具，那么微信可能就失败了。

可能大家也会遇到类似的情况，自己觉得做得非常好的产品，推荐别人试用的时候，别人表示不感兴趣。

然后我们想了打动他们的一招，微信可以看到附近有哪些帅哥美女，这些人立马眼睛放光，立刻装上了。

8、爽胜过功能

我们发现，产品能让用户形成口碑的话，一定要让用户说“爽”。

如果说两个字的话，就是“好玩”。