【老魏聊电商】亚马逊系统再加密，查不到差评买家了，该怎么办？

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正是基于上述的原因，平台才会在加密算法被破解后快速的更新算法，以减少消费者差评给平台带来的不良影响。

既然是算法，总有破解的方法，所以卖家也不用太担忧，据说某些第三方软件已经找到了新的方法可以查找到留差评的卖家ID，这对于正在遭遇差评的卖家来说，自然是好消息。

无论如何，作为卖家，还是应该认识到平台每次调整的意图，尽量在运营中能够和平台保持步调一致，尽量做到“以用户为中心”，听话的孩子有糖吃，当你真的做到了以客户为中心，真的做到了严格的品质把控，真的做到了优质的客户服务，真正为客户提供了能够让客户尖叫和满意的产品和服务，差评自然也就少了。没有差评，规则再怎么调整也不需要紧张了。

但如果当前你正好不幸的遭遇了差评，也不妨通过客户的名字和自己的订单信息核对，如果有信息一致的，自然就可以和客户联系了，如果名称信息核对不到，卖家也可以查看一定时间段的退款记录，一般来说，既然客户不满意留差评，很有可能就是对产品不满意而申请退款的那些客户了，所以通过退款记录去寻找对应的客户也是可以尝试的一种思路。

找到了差评所对应的客户，卖家就要诚恳的向客户道歉，针对性的为客户提供适当的补偿和解决方案，尽可能得到客户的谅解，如果可能能够理解并接受你的方案，差评的修改也就有指望了。

因为差评对Listing权重影响很大，卖家要在试着找到并联系对应的客户的同时，以安全的方式增加一定量的评价，来稀释差评所带来的危害。

当然，关于如何以安全的方式增加评价，这就是另一个话题了，以后有机会再聊。

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